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Até não muito tempo atrás, a ideia de implementar uma plataforma tecnológica sem entender de programação parecia quase impossível. Mas a necessidade de oferecer soluções rápidas aos usuários e de se adaptar à transformação digital promoveu o desenvolvimento das ferramentas livres de código.
Como o nome indica, são plataformas ou aplicativos que podem ser implementados e gerenciados sem conhecimento de linguagens de programação. A principal vantagem é que elas são superintuitivas e qualquer pessoa pode usá-las sem o suporte de uma equipe técnica. Veja a seguir quais são as vantagens!
1. A beleza do simples
A principal característica das soluções livres de código é que elas são muito mais simples. Mas isso não quer dizer que o design fique em segundo plano. Trata-se de interfaces amigáveis com os usuários, desenhadas para oferecer a melhor experiência sem muitos passos nem exigências complexas.
A nossa plataforma, por exemplo, permite incluir recursos como vídeos, imagens, botões, fluxos, formulários, navegação assistida e mapas para criar uma verdadeira experiência de usuário. Além disso, a sessão pode ser encaminhada para um agente de maneira intuitiva e eficiente. Também é possível criar condições para personalizar a experiência para públicos diferentes ou de acordo com o canal de contato.
2. Maior autonomia
Como não exige perfis técnicos, qualquer pessoa de qualquer empresa pode gerenciar a plataforma sem precisar de uma equipe de desenvolvedores ou depender de um fornecedor externo.
No caso da Aivo, a solução de atendimento ao cliente é desenhada para que a carga de intenções, edição do conteúdo e publicação em todos os canais seja simples e possa ser administrada quando e sempre que o cliente quiser. Mesmo assim, a nossa equipe está disponível para dar assistência quando é necessário.
3. Menos código, mais rapidez
O período de implementação, lançamento e manutenção é muito mais simples porque as equipes podem agir mais rápido e de maneira eficaz. Também implica mais liberdade para experimentar coisas novas e obter informações cruciais no momento certo.
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4. Libera a equipe técnica para outros desenvolvimentos
Então você pode abrir mão da sua equipe técnica? É claro que não. Isso significa que os seus desenvolvedores terão mais tempo para se dedicar a projetos mais complexos como desenho de produtos, experiência do usuário ou pesquisa, áreas em que os conhecimentos deles serão realmente capitalizados.
5. Otimiza os custos de implementação
Um detalhe que você com certeza já sabe, mas nunca é demais lembrar: ao eliminar a intervenção constante de um fornecedor ou de uma equipe de desenvolvedores, e ao otimizar os tempos de execução, você pode reduzir custos.
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6. Adaptabilidade às exigências da sua empresa
Uma boa solução livre de código não deveria ser um pacote padrão que você coloca à força no processo da sua empresa. O ideal é que ela se adapte às suas necessidades e aos seus objetivos, e que seja funcional para a sua equipe.
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A solução da Aivo: atendimento ao cliente sem uma única linha de código
Nossa plataforma permite administrar o conteúdo das interações com os seus clientes em diferentes canais, responder de forma natural, subir e editar conteúdo com apenas um clique. Além disso, se adapta às necessidades de vários setores, criando uma experiência autêntica e facilitando a autogestão.
Se você quer saber mais sobre como funciona a nossa solução livre de código, entre em contato com um dos nossos especialistas.
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