Resolução instantânea, transações seguras

Jornadas conversacionais automatizadas com inteligência artificial para o setor financeiro

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Crie jornadas de conversação para sua instituição financeira

Com o Aivo Suite, permita aos seus clientes realizar todo o tipo de transacções financeiras de forma conversacional, automatizada e segura. Desenhe viagens simples ou complexas que proporcionem uma resolução instantânea e processos contínuos.

Ecossistema integrado à sua stack de tecnologia

Automatizar todos os tipos de procedimentos e transacções financeiras sem que o cliente saia da janela de chat, permitindo aos utilizadores resolverem as consultas transaccionais instantaneamente.

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Experiências omnichannel, suaves e naturais

A IA Conversacional da Aivo Suite compreende qualquer tipo de interacção, seja qual for a sua forma de escrita. Também ajusta automaticamente a experiência a cada canal para uma conversa mais suave.

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Notificações proactivas no WhatsApp

A IA Conversacional da Aivo Suite compreende qualquer tipo de interacção, seja qual for a sua forma de escrita. Também ajusta automaticamente a experiência a cada canal para uma conversa mais suave.

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Uma estratégia, infinitas possibilidades

Conecte o Aivo Suite ao seu sistema bancário e outras plataformas e responda às consultas transacionais e personalizadas de cada cliente. O Aivo Studio permite que você amplifique suas jornadas de conversação automatizadas com integrações de low-code. As possibilidades são infinitas. Vejamos alguns exemplos:

Upgrades de cartão

Amplie a carteira bancária de seus clientes simplificando upgrades e aquisição de produtos.

Detecção de fraude

Envie alertas de movimentos suspeitos e permita cancelamentos automatizados de compras.

Autenticação de identidade

Por meio de biometria de voz (tão simples quanto uma mensagem de áudio!) ou com um token por SMS ou e-mail.

Ativação de conta e cartão

Permita que seus clientes ativem seus cartões por meio do bot para verificar sua identidade e começar a usá-los.

Notificação de viagens ao exterior

Seus clientes poderão notificar sobre viagens ou fazer qualquer tipo de consulta do exterior em seu aplicativo de mensagens.

Taxas de câmbio e criptomoedas

Fornecer informações sobre taxas de câmbio e valor de criptomoeda em apenas alguns segundos.

Descubra estratégias, ideias e cases para impulsionar seu e-commerce e venda mais com IA de conversação

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Aivo Suite - Jornadas Conversacionais Automatizadas - Chatbot AI

Transferência para agente sem atrito

Seu cliente quer falar com um agente? Não há problema! Altere automaticamente para a mesma janela de bate-papo sem esperar um segundo a mais. Saber mais.

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A evolução está nos dados

Informações sobre suas interações com clientes são ouro para seus relatórios operacionais. Com a ferramenta de análise avançada do Aivo Suite, meça as taxas de conversação, identifique o conteúdo que prejudica a experiência e obtenha maneiras práticas de superar as expectativas de seus clientes dia após dia.

Segurança não é negociável

Contamos com certificações ISO 27001 e ISO 9000, criptografia de dados TLSv1.2 e criptografia AES 256 para a base de dados, e plano de recuperação de desastres para proteger sua empresa de qualquer ameaça.

Além disso, a Aivo cumpre com as principais normas de privacidade, como GDPR e LGPD, para garantir os níveis mais elevados de tratamento da informação.

Os principais bancos estão criando jornadas de conversação automatizadas com o Aivo

Conheça mais casos de sucesso

“The virtual assistant was an initiative to comprehensively improve the contact experience with customers, providing 24/7 access to information. The idea was to offer a quick and effective way for users browsing our website to get in touch, enabling self-management with the goal of improving their experience with the bank and optimizing our service channels.”

Christian Petruzzi
Customer Service Manager

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“The virtual assistant is integrated to the bank’s systems: it gives current balance, account transactions, card activation for international use, etc. Avi24 is the center of an ecosystem and works together with different platforms to bridge customer service among all of them.”

Kyra Arcia Marcano
Innovation and Marketing Manager

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“Many customers use Sofía, our conversational platform, on a daily basis to access personalized information, thus avoiding other face-to-face customer service channels. Moreover, they also choose Sofía over online banking because of the speed and effectiveness of the responses.”

Fabián Mealla
Digital Channels Manager

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“El asistente virtual fue una iniciativa para mejorar de forma integral la experiencia de contacto con el cliente, facilitando el acceso a la información las 24/7.. La idea era ofrecer al usuario que está navegando en nuestro sitio web una vía de contacto ágil y rápida, posibilitando la autogestión con el objetivo de mejorar su experiencia con el banco y optimizar nuestros canales de atención.”

Christian Petruzzi
Responsable del área de Atención al Cliente

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“El asistente virtual está integrado en los sistemas del banco: da el saldo actual, los movimientos de la cuenta, la activación de la tarjeta para su uso internacional, etc. Avi24 es el centro de un ecosistema y trabaja conjuntamente con diferentes plataformas para tender un puente de atención al cliente entre todas ellas.”

Kyra Arcia Marcano
Directora de Innovación y Marketing

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"La plataforma fue implementada para ofrecer una atención personalizada, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente, y optimizar tanto el tiempo como el trabajo del cliente y de nuestra fuerza de ventas. En ambos casos, el ahorro de tiempo, la eficiencia en el acceso a la información y la claridad en la presentación de la misma permitirán destinar más recursos a procesos de mayor valor”

Fabián Mealla
Gerente de Banca Digital

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“O cliente tá conseguindo auto atendimento, não só com dúvidas, mas também com uma integração de negociação importante que incluímos assim que implantamos a solução da Aivo.”

Patrícia Marques
Head de Operações

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“A experiência foi excelente, a implementação rápida e simples, como também a maneira com que nos familiarizamos com o uso da ferramenta”

Kyra Arcia Marcano
Directora de Innovación y Marketing

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"A plataforma foi implementada para prestar um atendimento personalizado que permita prestar um serviço melhor ao cliente, assim como otimizar o tempo e o trabalho tanto do cliente quanto da equipe comercial. Nos dois casos, a economia de tempo, a eficiência no acesso à informação e a clareza na sua exposição permitirão destinar mais recursos a processos com maior valor agregado”

Equipa da CEMEX

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