Resolução imediata, transacções seguras

Jornadas de conversação automatizadas com inteligência artificial para o sector financeiro

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Crie percursos de conversação para a sua instituição financeira

Com a Aivo Suite, permita que os seus clientes realizem todo o tipo de transacções financeiras de uma forma conversacional, automatizada e segura. Conceba trajectos simples ou complexos que proporcionem uma resolução instantânea e processos contínuos.

Ecossistema integrado com a sua pilha de tecnologia

Automatize todo o tipo de procedimentos e transacções financeiras sem que o cliente saia da janela de conversação, permitindo aos utilizadores resolver instantaneamente questões transaccionais.

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Experiências omnicanal, suaves e naturais

A IA Conversacional da Aivo Suite compreende qualquer tipo de interação, independentemente da forma como está escrita. Também ajusta automaticamente a experiência a cada canal para uma conversa mais fluida.

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Notificações proactivas no WhatsApp

A IA Conversacional da Aivo Suite compreende qualquer tipo de interação, independentemente da forma como está escrita. Também ajusta automaticamente a experiência a cada canal para uma conversa mais fluida.

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Uma estratégia, infinitas possibilidades

Conecte o Aivo Suite ao seu sistema bancário e a plataformas de terceiros para responder a consultas transacionais e personalizadas para cada cliente. O Aivo Studio permite-lhe ampliar as suas viagens de conversação automatizadas com integrações de baixo código. As possibilidades são infinitas. Vejamos alguns exemplos:

Actualizações do cartão de crédito

Amplie a carteira bancária dos seus clientes simplificando as actualizações e os processos de aquisição de produtos.

Deteção de fraudes

Enviar alertas de movimentos suspeitos e permitir cancelamentos automáticos de compras.

Autenticação de identidade

Utilize a biometria vocal (tão simples como uma mensagem áudio!) ou um token por SMS ou correio eletrónico.

Activações de contas e cartões

Verifique a sua identidade automaticamente e permita que os seus clientes comecem a utilizar os seus cartões em apenas algumas interacções.

Notificação de viagens ao estrangeiro

Os seus clientes poderão notificar sobre viagens ou fazer qualquer tipo de consulta a partir do estrangeiro a partir da sua aplicação de mensagens.

Taxas de câmbio e criptomoedas

Fornece informações sobre as taxas de câmbio e o valor das criptomoedas em apenas alguns segundos.

Descubra estratégias, ideias e casos para impulsionar a sua instituição financeira com a IA de conversação

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Aivo Suite - Jornadas Conversacionais Automatizadas - Chatbot AI

Transferência sem fricção para o agente

O seu cliente quer falar com um agente? Não há problema! Entre automaticamente na mesma janela de chat sem ter de esperar mais um segundo.

Saber mais

A evolução é feita a partir de dados

A informação sobre as interacções com os seus clientes é ouro para os seus relatórios operacionais. Com a ferramenta de análise avançada do Aivo Suite, meça as taxas de conversação, identifique os conteúdos que prejudicam a experiência e obtenha formas práticas de exceder as expectativas dos seus clientes dia após dia.

Segurança não é negociável

Temos as certificações ISO 27001 e ISO 9000. Também contamos com criptografia TLSv1.2 para transmissão de dados, criptografia AES 256 para o banco de dados e um plano de recuperação de desastres para proteger sua empresa de qualquer ameaça.

Além disso, a Aivo atende às principais normas de privacidade, como GDPR e LGPD, para garantir os mais altos níveis de gerenciamento de informações.

Os principais bancos estão a criar percursos de conversação automatizados com a Aivo

Conheça mais casos de sucesso

“The virtual assistant was an initiative to comprehensively improve the contact experience with customers, providing 24/7 access to information. The idea was to offer a quick and effective way for users browsing our website to get in touch, enabling self-management with the goal of improving their experience with the bank and optimizing our service channels.”

Christian Petruzzi
Customer Service Manager

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“The virtual assistant is integrated to the bank’s systems: it gives current balance, account transactions, card activation for international use, etc. Avi24 is the center of an ecosystem and works together with different platforms to bridge customer service among all of them.”

Kyra Arcia Marcano
Innovation and Marketing Manager

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“Many customers use Sofía, our conversational platform, on a daily basis to access personalized information, thus avoiding other face-to-face customer service channels. Moreover, they also choose Sofía over online banking because of the speed and effectiveness of the responses.”

Fabián Mealla
Digital Channels Manager

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“El asistente virtual fue una iniciativa para mejorar de forma integral la experiencia de contacto con el cliente, facilitando el acceso a la información las 24/7.. La idea era ofrecer al usuario que está navegando en nuestro sitio web una vía de contacto ágil y rápida, posibilitando la autogestión con el objetivo de mejorar su experiencia con el banco y optimizar nuestros canales de atención.”

Christian Petruzzi
Responsable del área de Atención al Cliente

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“El asistente virtual está integrado en los sistemas del banco: da el saldo actual, los movimientos de la cuenta, la activación de la tarjeta para su uso internacional, etc. Avi24 es el centro de un ecosistema y trabaja conjuntamente con diferentes plataformas para tender un puente de atención al cliente entre todas ellas.”

Kyra Arcia Marcano
Directora de Innovación y Marketing

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"La plataforma fue implementada para ofrecer una atención personalizada, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente, y optimizar tanto el tiempo como el trabajo del cliente y de nuestra fuerza de ventas. En ambos casos, el ahorro de tiempo, la eficiencia en el acceso a la información y la claridad en la presentación de la misma permitirán destinar más recursos a procesos de mayor valor”

Fabián Mealla
Gerente de Banca Digital

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“O cliente tá conseguindo auto atendimento, não só com dúvidas, mas também com uma integração de negociação importante que incluímos assim que implantamos a solução da Aivo.”

Patrícia Marques
Head de Operações

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“A experiência foi excelente, a implementação rápida e simples, como também a maneira com que nos familiarizamos com o uso da ferramenta”

Kyra Arcia Marcano
Directora de Innovación y Marketing

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"A plataforma foi implementada para prestar um atendimento personalizado que permita prestar um serviço melhor ao cliente, assim como otimizar o tempo e o trabalho tanto do cliente quanto da equipe comercial. Nos dois casos, a economia de tempo, a eficiência no acesso à informação e a clareza na sua exposição permitirão destinar mais recursos a processos com maior valor agregado”

Equipa da CEMEX

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A IA Conversacional da Aivo Suite compreende qualquer tipo de interação, independentemente da forma como está escrita. Também ajusta automaticamente a experiência a cada canal para uma conversa mais fluida.

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