Esta Declaração de Privacidade define como a Engageware usa e protege quaisquer informações e dados pessoais ("Informações") fornecidos a uma empresa do grupo Engageware, incluindo TimeTrade Systems, Inc., SilverCloud, LLC, Aivo America Corp. e suas afiliadas, todas DBA Engageware (coletivamente, "Engageware"). A Engageware está totalmente empenhada em manter a sua confiança e a sua privacidade. Quaisquer questões que tenha relativamente a esta política podem ser dirigidas a privacy@engageware.com.
Esta Declaração de Privacidade descreve o tratamento e manuseamento de toda a Informação recolhida pela Engageware através dos seus serviços e websites, incluindo:
Ao utilizar este sítio Web, o usuário concorda em cumprir e ficar vinculado à presente Declaração de Privacidade e aos Termos e Condições de Utilização publicados em engageware.com/terms-of-use/ (os "Termos"). Esta Declaração de Privacidade está incorporada nesses Termos, e os termos em maiúsculas utilizados, mas não definidos neste documento, têm os significados que lhes são atribuídos nos Termos.
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Bem-vindo à Aivo, uma empresa do Grupo Engageware. Na Aivo, priorizamos a privacidade dos nossos clientes ("Clientes") e dos seus usuários ou clientes finais ("Usuários"). Esta Política de Privacidade se aplica tanto aos nossos sites quanto aos nossos serviços, detalhando como a Aivo coleta, armazena, utiliza e divulga dados de clientes, usuários e leads, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Esta política cobre:
As leis de proteção de dados em determinadas jurisdições distinguem entre "controlador de dados" e "processador de dados" de dados pessoais. Em geral, os nossos Clientes são o controlador das Informações do Cliente e do usuário, e nós actuamos como o processador das Informações do Cliente e do usuário. Para outros dados pessoais - por exemplo, as informações de contacto comercial dos nossos Clientes - podemos ser o controlador desses dados pessoais.
Ao atuar como controlador de dados, a Aivo processa dados pessoais ao abrigo das seguintes bases legais, de acordo com o RGPD:
Recolhemos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:
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As informações podem ser divulgadas às autoridades, afiliadas da Aivo, parceiros e prestadores de serviços terceiros. As transferências para fora da UE/EEE, do Reino Unido ou da Suíça, incluindo para os Estados Unidos e países da América Latina, são realizadas sujeitas a salvaguardas adequadas para proteger os seus dados de uma forma que proporcione um grau de proteção semelhante ao da UE (ou do Reino Unido ou da Suíça, conforme aplicável). Para tal, baseamo-nos em cláusulas contratuais-tipo ou noutros mecanismos de transferência legal aprovados pela Comissão Europeia com os nossos fornecedores terceiros fora do EEE (ou do Reino Unido ou da Suíça, conforme aplicável). Ao fornecer-nos as suas Informações, o utilizador concorda com essa transferência e/ou processamento.
A Aivo continua a ser responsável pelo processamento dos dados pessoais em caso de transferência posterior.
A Aivo e as suas filiais nos EUA (TimeTrade Systems, Inc., SilverCloud, LLC, e Aivo America Corp.) cumprem o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ("EU-US DPF"), a Extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF e o Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA ("Swiss - U.S. DPF"), tal como estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Aivo certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que adere aos Princípios do DPF UE-EUA, Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e DPF Suíça-EUA no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da UE, do Reino Unido (e Gibraltar) e da Suíça com base (cada um na medida aplicável) no DPF UE-EUA, Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e DPF Suíça-EUA.
Se houver qualquer conflito entre os termos desta Declaração de Privacidade e os Princípios do DPF UE-EUA, Extensão do Reino Unido aos Princípios do DPF UE-EUA e/ou os Princípios do DPF Suíça-EUA, os Princípios (cada um na medida aplicável) devem prevalecer. Para saber mais sobre o Quadro de Privacidade de Dados e para ver as certificações da Aivo e das suas filiais nos EUA, visitehttps://www.dataprivacyframework.gov/.
Em conformidade com o DPF da UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF da Suíça-EUA, a Aivo compromete-se a resolver reclamações sobre a nossa recolha ou utilização das suas informações pessoais. Os indivíduos na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça, conforme aplicável, com perguntas ou reclamações relativas à nossa Declaração de Privacidade ou aos Princípios do DPF UE-EUA, à Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e ao DPF Suíça-EUA devem primeiro contactarprivacy@engageware.com. Responderemos prontamente à sua questão.
Em conformidade com a DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e a DPF Suíça-EUA, a Aivo compromete-se a cooperar e a cumprir os conselhos estabelecidos pelo painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs), pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) e pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e Informações. A Aivo compromete-se a cooperar e a cumprir o conselho do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs), o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) e o Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informação (FDPIC) no que diz respeito a queixas não resolvidas relativas ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base na DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e na DPF Suíça-EUA. Se não receber uma confirmação atempada da nossa parte da sua reclamação, ou se não tivermos respondido à sua reclamação de forma satisfatória, contacte as DPAs da UE, o ICO do Reino Unido ou o FDPIC da Suíça para obter mais informações ou para apresentar uma reclamação. Os seus serviços são prestados sem qualquer custo para o utilizador.
Se transferirmos informações pessoais recebidas ao abrigo do DPF da UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e ou do DPF da Suíça-EUA para um terceiro, o acesso, a utilização e a divulgação dos dados pessoais por parte do terceiro também devem estar em conformidade com o nosso DPF da UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e ou as obrigações do DPF da Suíça.S. DPF e / ou obrigações Swiss-DPF, e a Aivo permanecerá responsável sob o EU-US DPF, a extensão do Reino Unido para o EU-U.S. DPF e / ou o Swiss-US DPF por qualquer falha em fazê-lo pelo terceiro, a menos que provemos que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano. Sob certas condições, um indivíduo pode invocar a arbitragem vinculativa. A Aivo divulgará informações pessoais em resposta a pedidos legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Quando transferimos dados para fora de outros países que prevêem mecanismos específicos de transferência internacional ou outras cláusulas governamentais, aplicamo-las conforme especificado nas leis e regulamentos de privacidade.
Os Clientes e usuários têm os seguintes direitos de proteção de dados:
Para exercer estes direitos, podem enviar uma mensagem eletrónica para legal@aivo.co / privacy@engageware.com.
A Aivo implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração e perda, incluindo:
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para efeitos de tratamento e para cumprir as obrigações legais. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
Os serviços da Aivo não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade. Se for detectada a recolha acidental de tais dados, estes serão imediatamente eliminados. Se é pai ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos através de legal@aivo.co /
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A Aivo mantém um Registo de Actividades de Processamento de acordo com o Artigo 30 do GDPR, documentando:
Este registo está disponível para análise pelas autoridades de proteção de dados e é atualizado periodicamente.
A Aivo efectua auditorias regulares para avaliar e verificar a conformidade com os requisitos do RGPD. Estas auditorias incluem:
Como parte do nosso framework de conformidade, a Aivo utiliza plataformas automatizadas de segurança e compliance para monitorar e documentar os controles relacionados ao GDPR. Essas ferramentas garantem conformidade contínua com monitoramento em tempo real, coleta automática de evidências e auditorias de segurança.
A Aivo se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Qualquer alteração será comunicada via nosso site e outros canais adequados. Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
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Última revisão 31-10-2025
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