Esta Declaração de Privacidade define como a Engageware usa e protege quaisquer informações e dados pessoais ("Informações") fornecidos a uma empresa do grupo Engageware, incluindo TimeTrade Systems, Inc., SilverCloud, LLC, Aivo America Corp. e suas afiliadas, todas DBA Engageware (coletivamente, "Engageware"). A Engageware está totalmente empenhada em manter a sua confiança e a sua privacidade. Quaisquer questões que tenha relativamente a esta política podem ser dirigidas a privacy@engageware.com.
Esta Declaração de Privacidade descreve o tratamento e manuseamento de toda a Informação recolhida pela Engageware através dos seus serviços e websites, incluindo:
Ao utilizar este sítio Web, o utilizador concorda em cumprir e ficar vinculado à presente Declaração de Privacidade e aos Termos e Condições de Utilização publicados em engageware.com/terms-of-use/ (os "Termos"). Esta Declaração de Privacidade está incorporada nesses Termos, e os termos em maiúsculas utilizados, mas não definidos neste documento, têm os significados que lhes são atribuídos nos Termos.
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Se nos divulgar quaisquer informações, está a consentir que processemos e utilizemos essas informações de acordo com a presente Declaração de Privacidade.
Processamos e utilizamos as informações para os seguintes fins:
A Engageware retém a Informação durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foi recolhida e para cumprir os requisitos legais, regulamentares e de política interna. Quando os dados pessoais não são mais necessários, nós os excluímos com segurança ou os tornamos anónimos. O utilizador tem o direito de aceder às suas informações pessoais e de solicitar que a Engageware limite a sua utilização ou divulgação, altere, elimine ou corrija os seus dados a qualquer momento. Se desejar fazê-lo, contacte-nos por e-mail para privacy@engageware.come nós responderemos dentro de um prazo razoável. Exceto conforme especificado em outra parte desta Declaração de Política, a Engageware considera todas as informações do Usuário coletadas pela Engageware em nome de um Cliente como sendo as informações proprietárias do Cliente aplicável. Consequentemente, todas as Informações do Usuário são controladas pelo Cliente e estão sujeitas à política e práticas de privacidade do Cliente, que podem diferir desta política. Não fazemos qualquer representação ou garantia quanto às políticas ou práticas de privacidade de terceiros, incluindo os nossos Clientes ou fornecedores de aplicações de terceiros. A Engageware não compartilhará as Informações de um Usuário com ninguém, exceto o Cliente aplicável ou um provedor de serviços terceirizado que execute serviços em nome da Engageware.
O site e os serviços da Engageware têm salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alternância ou destruição. A Engageware utiliza medidas de segurança de servidor e banco de dados adotadas pela indústria, incluindo criptografia de dados pessoais em redes públicas. A Engageware também limita o acesso de seus funcionários às Informações. Apesar dessas proteções, nenhum sistema de informação é 100% seguro, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas Informações em todos os momentos.
Os pagamentos online com cartão de crédito relacionados com determinados serviços de subscrição que oferecemos através do nosso método de encomenda online são processados por um fornecedor de processamento de pagamentos certificado pela PCI, utilizando métodos de processamento de cartões de pagamento seguros e encriptados. As informações financeiras não serão partilhadas com nenhuma entidade que não esteja diretamente envolvida na faturação desses serviços.
A Engageware usa prestadores de serviços terceirizados que trabalham em nosso nome e que são obrigados por contrato a manter todas as Informações confidenciais e usar as Informações somente para realizar os serviços que estão realizando para nós. Por exemplo, a Engageware usa provedores de serviços terceirizados para ajudar com o seguinte: Hospedagem dos servidores de aplicativos e Informações coletadas, envio de confirmações de compromissos, envio de e-mails de lembrete e mensagens de texto/SMS. Além disso, os nossos serviços incluem algumas funcionalidades que permitem aos Clientes integrarem-se com aplicações de terceiros e que podem trazer dados dessas aplicações para os serviços fornecidos pela Engageware. Para obter mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados dessas aplicações de terceiros, consulte as políticas de privacidade dos terceiros que fornecem essas aplicações.
A Engageware utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o website, seguir os movimentos dos utilizadores e recolher informações demográficas. Os cookies permitem-nos acompanhar a utilização geral, reconhecer os utilizadores e fornecer uma experiência personalizada. Também utilizamos web beacons para monitorizar a eficácia dos nossos e-mails e melhorar as nossas comunicações. A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode modificar as definições do browser para recusar os cookies, se preferir. Não é recomendável desativar o suporte de cookies do browser, uma vez que a não utilização de cookies pode levar a uma funcionalidade reduzida e/ou a uma experiência de utilizador insatisfatória.
Os serviços da Engageware não são dirigidos a crianças com idade inferior a 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recebemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança com idade inferior a 16 anos, eliminaremos essas informações dos nossos registos.
As informações podem ser divulgadas a autoridades, afiliadas da Engageware, parceiros e prestadores de serviços terceirizados. As transferências para fora da UE/EEE, do Reino Unido ou da Suíça, incluindo para os Estados Unidos e países da América Latina, são realizadas sujeitas a salvaguardas adequadas para proteger os seus dados de uma forma que proporcione um grau de proteção semelhante ao da UE (ou do Reino Unido ou da Suíça, conforme aplicável). Para tal, baseamo-nos em cláusulas contratuais-tipo ou noutros mecanismos de transferência legal aprovados pela Comissão Europeia com os nossos fornecedores terceiros fora do EEE (ou do Reino Unido ou da Suíça, conforme aplicável). Ao fornecer-nos as suas Informações, o utilizador concorda com essa transferência e/ou processamento.
A Engageware continua a ser responsável pelo tratamento dos dados pessoais em caso de transferência posterior.
A Engageware. está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ("DPF UE-EUA"), a Extensão do Reino Unido para o DPF UE-EUA e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA ("DPF Suíça-EUA"), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Engageware certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios UE-EUA, Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e DPF Suíça-EUA no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da UE, do Reino Unido (e Gibraltar) e da Suíça com base (cada um na medida aplicável) no DPF UE-EUA, Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e DPF Suíça-EUA.
Se houver qualquer conflito entre os termos desta Declaração de Privacidade e os Princípios do DPF UE-EUA, Extensão do Reino Unido aos Princípios do DPF UE-EUA e/ou os Princípios do DPF Suíça-EUA, os Princípios (cada um na medida aplicável) prevalecerão. Para saber mais sobre a Estrutura de Privacidade de Dados e para ver a certificação da Engageware, visitehttps://www.dataprivacyframework.gov/.
Em conformidade com o DPF da UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e o DPF da Suíça-EUA, a Engageware compromete-se a resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Os indivíduos na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça, conforme aplicável, com perguntas ou reclamações sobre a nossa Declaração de Privacidade ou sobre os Princípios da DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e ou a DPF Suíça-EUA devem primeiro contactar privacy@engageware.com. Responderemos prontamente à sua questão.
Em conformidade com a DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e a DPF Suíça-EUA, a Engageware compromete-se a cooperar e a cumprir as recomendações do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados (DPA) da UE, pelo Gabinete do Comissário para a Informação do Reino Unido (ICO) e pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e informações. A Engageware compromete-se a cooperar e a cumprir o conselho do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs), pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) e pelo Comissário Federal Suíço para a Proteção de Dados e Informação (FDPIC) no que diz respeito a queixas não resolvidas relativas ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base na DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e na DPF Suíça-EUA. Se não receber uma confirmação atempada da nossa parte da sua reclamação, ou se não tivermos respondido à sua reclamação de forma satisfatória, contacte as DPAs da UE, o ICO do Reino Unido ou o FDPIC da Suíça para obter mais informações ou para apresentar uma reclamação. Os seus serviços são prestados sem qualquer custo para o utilizador.
Se transferirmos informações pessoais recebidas sob o DPF da UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao DPF da UE-EUA e ou o DPF da Suíça-EUA para um terceiro, o acesso, uso e divulgação dos dados pessoais do terceiro também deve estar em conformidade com nosso DPF da UE-EUA, a extensão do Reino Unido às obrigações do DPF da UE-EUA e ou do DPF da Suíça.S. DPF e / ou obrigações Swiss-DPF, e a Engageware permanecerá responsável sob o EU-US DPF, a extensão do Reino Unido para o EU-U.S. DPF e / ou o Swiss-US DPF por qualquer falha em fazê-lo pelo terceiro, a menos que provemos que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano. A Engageware está sujeita aos poderes de investigação e execução da Federal Trade Commission (FTC). Sob certas condições, um indivíduo pode invocar a arbitragem vinculativa. A Engageware divulgará informações pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Quando transferimos dados para fora de outros países que prevêem mecanismos específicos de transferência internacional ou outras cláusulas governamentais, aplicamo-las conforme especificado nas leis e regulamentos de privacidade.
As leis de proteção de dados em determinadas jurisdições distinguem entre o "controlador" e o "processador" de dados pessoais. Em geral, os nossos Clientes são o controlador das Informações do Cliente e do Utilizador e nós somos o processador das Informações do Cliente e do Utilizador. Para outros dados pessoais, por exemplo, para informações de contato comercial, podemos ser o controlador desses dados pessoais e, se aplicável, pode contactar-nos em privacy@engageware.com.
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Privacidade e conformidade dos dados
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Como observado acima, a Engageware considera todas as Informações do Usuário coletadas pela Engageware em nome de um Cliente para nossos serviços, como sendo as informações proprietárias do Cliente aplicável. Um Cliente pode compartilhar suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Para iniciar um pedido de modificação das informações recolhidas do conjunto de dados de um Cliente, deve contactar o Cliente (a empresa com a qual interagiu, através dos serviços da Engageware) e solicitar a ação desejada. O Cliente deverá ter-lhe fornecido as informações de contato adequadas durante a interação. Se não conseguir resolver o seu pedido com o Cliente, forneça o nome do Cliente da Engageware com quem interagiu à Engageware. Iremos encaminhar o seu pedido para esse Cliente e prestar-lhe-emos o apoio necessário para responder ao seu pedido.
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