Conecte-se com seus clientes no Instagram

IA de conversação para organizações de saúde

1B+

de usuários no mundo

70%

dos usuários buscam produtos no Instagram

87%

fazem compras por meio deste canal

Adicione um novo canal de atendimento Com a API do Messenger para Instagram

Quando se tem milhares ou milhões de seguidores nas redes sociais, a quantidade de mensagens pode sobrecarregar a equipa. Graças ao Messenger API para Instagram, a sua empresa terá novos recursos e possibilidades para lidar com a escala de consultas que vêm da secção de perfis, lojas e histórias.

"Estamos entusiasmados com o facto de a Aivo estar a lançar este canal de apoio ao cliente. A API do Messenger para o Instagram está agora disponível para todos os programadores que tornam possível às marcas melhorar e aperfeiçoar as experiências de mensagens com os clientes".

Logotipo Siglo 21

Konstantinos Papamiltiadis

Vice-presidente de Platform Partnerships de Messenger

Exiba seus produtos e aumente as vendas

A maioria dos utilizadores do Instagram utiliza esta plataforma para se ligar às suas marcas favoritas. É uma excelente vitrina onde pode impulsionar o que oferece sem sair da janela de conversação. Integre o serviço de mensagens com as aplicações e plataformas da sua empresa para criar novos contatos e fornecer conteúdos valiosos.

Automatize as respostas sem perder a naturalidade

Com nossa inteligência artificial você pode automatizar seu atendimento ao cliente sem soar como um robô. O motor conversacional é capaz de compreender diferentes formas de perguntar, identificar as intenções do cliente e responder de maneira automática na hora certa.

Ver WhatsApp

Violeta Seta a apontar para a direita para as ligações
O usuário faz uma consulta com erros gramaticais e o bot oferece uma resposta natural

Melhore o seu processo de atendimento ao cliente

Provavelmente já sabe que, quando chegam consultas ou reclamações a um canal, o ideal é resolver a necessidade do cliente na mesma plataforma. Graças à Messenger API para Instagram, poderá resolver mais consultas de cada vez e ajudar a acelerar o processo de decisão e compra.

Integrar atendimento em momentos importantes

Ofereça uma experiência autêntica integrando mensagens do Instagram com agentes humanos. Quando as perguntas exigem atendimento personalizado, você pode transferir a sessão do Instagram para soluções de live chat, dando aos seus clientes a atenção que merecem.

O cliente faz uma consulta e o bot se refere a um agente humano instantaneamente

Prepare a experiência sem uma única linha de código

Crie fluxos de conversação sem a necessidade de profissionais especializados. Adicione interações e respostas, carregue conteúdo para a plataforma e enriqueça a experiência de seus clientes incluindo complementos e add-ons como botões, imagens ou vídeos. Edite qualquer mudança facilmente e agregue valor a cada conversa.

Tome decisões baseadas em dados

Antecipar as decisões de seus clientes e se diferenciar da concorrência são pontos chave para expandir seus negócios. Como fazer isso? Simples, usando dados! Nossa solução permite medir as classificações de conversas, descobrir o que seus clientes procuram, obter relatórios em tempo real e melhorar continuamente.

A plataforma permite obter métricas completas para melhorar os resultados