WHATSAPP + IA CONVERSACIONAL

Automatize seu atendimento ao cliente com o WhatsApp

Automatize e melhore a experiência dos seus clientes com o Aivo's AI-powered bot conversational para o WhatsApp.

logótipo TCC
Logótipo do Banco Bolivariano
Logotipo Lyx
Logótipo da Movistar
Logotipo Light

95%

de consultas resolvidas pelo bot

+1M

conversas geradas

180

países usam

OMNICHANNEL

Revolucione a experiência com IA

Se os seus clientes adoram o WhatsApp, que tal atendê-los lá também? Não importa se eles escrevem uma mensagem ou enviam um áudio: o bot entende a intenção das perguntas e as resolve imediatamente, a qualquer hora do dia.

IA CONVERSACIONAL

IA conversacional para interações modernas

A inteligência artificial conversacional é a diferença entre uma conversa fluente e resolutiva e um conjunto de respostas genéricas. Nosso bot integra diferentes tecnologias de IA para entender a linguagem cotidiana, seus erros e regionalismos, garantindo uma comunicação efetiva.

Um chatbot com IA para WhatsApp envia uma notificação proativa para um cliente notificando-o de que seu pedido está atrasado.

PROATIVIDADE

Envie alertas e avisos personalizados

Às vezes você é que precisa dar o primeiro passo. Comece a conversa enviando alertas e avisos aos seus clientes com informações transacionais sobre o status de um pedido, lembretes ou atualizações de pagamentos.

A plataforma da Aivo oferece pacotes pré-montados com conteúdo de acordo com setores ou eventos para importar gratuitamente no bot.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Transfira consultas telefônicas para o WhatsApp

Quando o cliente tem uma questão que exige uma resposta imediata, nada tem um impacto mais negativo do que ligar para um call center e ouvir um longo menu de opções robóticas e complexas. Nossa solução permite transferir ligações telefônicas da central URA para o canal de WhatsApp, descongestionando o tráfego telefônico.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Atendimento personalizado baseado na geolocalização

Você poupa tempo dos seus clientes e dá as respostas de que eles precisam. Essa integração permite que o bot receba a geolocalização do usuário, interprete e ofereça soluções baseadas na localização: enviar preços de produtos, sugerir lojas próximas e transferir para um agente a fim de confirmar a compra.

ORQUESTRADOR DE CONVERSAS

Assistência humana instantânea

Se as perguntas são complexas, a inteligência humana faz a diferença. Transfira a sessão do WhatsApp para soluções de live chat como o Live ou Genesys e dê assistência às consultas mais delicadas com a dedicação que elas merecem.

Conheça o Live

Flecha Violeta apontando para a direita para links
Plataforma no-code, simples e intuitiva

Administre o conhecimento e crie a experiência de maneira simples, sem necessidade de conhecimentos de programação. Insira as perguntas manualmente, importe do Excel ou do Zendesk Guide ou baixe um pacote de conteúdo pré-montado, edite o conteúdo quando quiser e publique em todos os canais.

Tickets de suporte automáticos

Agilize a resolução de problemas de suporte. O bot conversacional da Aivo se integra facilmente com o Zendesk Support para você poder gerar tickets direto do WhatsApp.

"Nossa aliança com a Aivo nos permite oferecer um meio seguro para que os nossos clientes administrem sua relação conosco onde, como e quando quiserem, sem virem ao banco. A adoção do WhatsApp foi realmente impressionante. Tivemos mais de 250.000 consultas em menos de 2 meses."

Kyra Arcia Marcano - Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

Kyra Arcia Marcano | Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

"Nossa parceria com a Aivo criou um meio seguro para nossos clientes gerenciarem suas contas onde, como e quando quiserem, sem precisar ir ao banco. A adoção do WhatsApp tem sido realmente incrível, alcançando mais de 250.000 atendimentos em menos de 60 dias."

O que você precisa saber antes de implementar o WhatsApp

O que preciso para conectar o bot ao WhatsApp?

Primeiramente, o WhatsApp deve aprovar a conta da sua empresa. Para isso, você deve estar em conformidade com asPolíticas Comerciais do Facebook. Esta é a única maneira de se conectar à API oficial do WhatsApp Business. Se sua marca atende aos requisitos, a Aivo te ajudará a gerenciar o processo.

Tenho que ter uma conta verificada (marca de verificação verde) para poder operar?

Todas as contas podem ser registadas; não é obrigatório ter uma conta oficial da empresa. Mas se você quiser ver a marca verde ao lado de sua marca, a Aivo pode fornecer as informações de contato para que você possa fazer isso. Neste caso, o WhatsApp pedirá um mínimo de mensagens transacionadas por mês.

Precisa de soluções especializadas em CX?

Guia de compra: Como escolher o melhor fornecedor de IA para atendimento automatizado ao cliente.