whatsapp + chatbot

Revolucione seu atendimento ao cliente

Automatize e melhore a experiência dos seus clientes com o Aivo's AI-powered bot conversational para o WhatsApp.

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Logotipo Light

180

Os países utilizam o WhatsApp

65 B

de mensagens são enviadas por dia

+5 M

de empresas já o utilizam

OMNICHANNEL

Automatize o canal de atendimento #1

Se seus clientes adoram o WhatsApp, por que não atendê-los por lá também? Se escreverem uma mensagem ou enviarem um áudio, o bot entende a intenção por trás das perguntas e as resolve instantaneamente, a qualquer dia e a qualquer hora.

IA CONVERSACIONAL

Como uma conversa entre amigos

Inteligência artificial é o que distingue um chatbot incrível de um genérico. O bot conversacional da Aivo trabalha com IA para entender a linguagem cotidiana, com seus erros, regionalismos e abreviações.

Um chatbot com IA para WhatsApp envia uma notificação proativa para um cliente notificando-o de que seu pedido está atrasado.

PROATIVIDADE

Inicie a conversa com uma mensagem personalizada

Às vezes é você quem tem que dar o primeiro passo. Envie alertas e notificações para seus clientes com informações transacionais sobre seus pedidos, lembretes ou atualizações de pagamento.

ORQUESTRADOR DE CONVERSAS

Assistência humana instantânea

Quando as perguntas de seus clientes são complexas, a inteligência humana faz a diferença. Transfira de forma transparente a sessão do WhatsApp para soluções de live chat, como Live ou Genesys, e resolva as perguntas mais delicadas com a dedicação que elas merecem.

A plataforma da Aivo oferece pacotes pré-montados com conteúdo de acordo com setores ou eventos para importar gratuitamente no bot.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Plataforma no-code de gestão simples e intuitiva

Gerencie o conteúdo e a experiência de maneira simples, sem necessidade de conhecimentos de programação. Carregue perguntas manualmente, importe-as do Excel ou do Zendesk Guide ou faça o download de um pacote de conteúdo pré-montado.

Sem conversas chatas

Se esqueça dos textos superficiais e converse com seus clientes utilizando emojis, mensagens de voz, imagens e botões.

Tickets automáticos de suporte

Otimize seu suporte para a resolução de problemas. O chatbot da Aivo se integra facilmente com o Zendesk Support para que você possa criar tickets a partir do WhatsApp.

Melhore continuamente a experiência

Analise o comportamento do bot e ajude-o a evoluir constantemente. Avalie as principais métricas operativas, descubra as temáticas mais procuradas e visualize as perguntas não resolvidas.

"Nossa parceria com a Aivo criou um meio seguro para nossos clientes gerenciarem suas contas onde, como e quando quiserem, sem precisar ir ao banco. A adoção do WhatsApp tem sido realmente incrível, alcançando mais de 250.000 atendimentos em menos de 60 dias."

Kyra Arcia Marcano - Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

Kyra Arcia Marcano | Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

"Nossa parceria com a Aivo criou um meio seguro para nossos clientes gerenciarem suas contas onde, como e quando quiserem, sem precisar ir ao banco. A adoção do WhatsApp tem sido realmente incrível, alcançando mais de 250.000 atendimentos em menos de 60 dias."

Perguntas Frequentes

O que preciso para conectar o bot ao WhatsApp?

Primeiramente, o WhatsApp deve aprovar a conta da sua empresa. Para isso, você deve estar em conformidade com as Políticas Comerciais do Facebook. Esta é a única maneira de se conectar à API oficial do WhatsApp Business. Se sua marca atende aos requisitos, a Aivo te ajudará a gerenciar o processo.

Tenho que ter uma conta verificada (marca de verificação verde) para poder operar?

Todas as contas podem ser registadas; não é obrigatório ter uma conta oficial da empresa. Mas se você quiser ver a marca verde ao lado de sua marca, a Aivo pode fornecer as informações de contato para que você possa fazer isso. Neste caso, o WhatsApp pedirá um mínimo de mensagens transacionadas por mês.

Precisa de soluções especializadas em CX?

Guia de compra: Como escolher o melhor fornecedor de IA para atendimento automatizado ao cliente.