O design da experiência,
100% em suas mãos

Defina a estratégia do começo ao fim e gerencie o conteúdo de atendimento ao cliente de maneira fácil e intuitiva, sem conhecimentos técnicos

Domine a arte do CX

Esqueça da dependência de TI ou especialistas em linguística para gerenciar o conteúdo de suas conversas. Adicione intenções e respostas rapidamente. A IA conversacional da Aivo faz com que seja possível a compreensão de consultas com diferentes formas de perguntar. Elabore o conteúdo e publique com um click.

Conteúdo express

Você tem conteúdos prontos? Envie-o para a plataforma e coloque em prática na hora. Você pode importa-lo facilmente de um documento de Excel ou Zendesk Guide. Também pode baixar pacotes de conteúdo para ocasiões especiais como Natal e Black Friday direto do Marketplace.

"A experiência foi excelente, a implementação rápida e simples, como também a maneira com que nos familiarizamos com o uso da ferramenta."

Gustavo Volonterio - Chefe de Contact Center, ADT

Guie seus usuários

Construa fluxos de conversa sem necessidade de especialistas técnicos.
Crie nós da plataforma, visualize os diagramas completos e edite qualquer mudança facilmente para que seus clientes encontrem sempre a informação que precisam.

Conversas 2.0

Enriqueça a experiência e facilite a autogestão de seus clientes com recursos como vídeos, imagens, botões, fluxos, formulários, navegação assistida e mapas. Você também pode criar condições para transferir para um agente.

Todas as mudanças, com um só click

Conecte seu atendimento aos canais web, aplicativos móveis, Facebook Messenger e WhatsApp. Edite as respostas de maneira simples em cada um e publique as mudanças em todos de uma vez com apenas um click.

Conecte-se com os líderes da indústria

Integre de forma fácil e rápida live chats como Genesys e Zendesk Chat, ferramentas de suporte como Zendesk Support ou qualquer departamento do Salesforce.

Treinamento simples e potente

Graças à ferramenta de treinamento, você poderá visualizar as consultas que não obtiveram resposta e adicioná-las à sua base de conhecimento. Ajuste o conteúdo rapidamente e publique mudanças em tempo real, sem interromper o atendimento.

Estamos em cada etapa

Nossa equipe de integração acompanha você em todos os momentos. Após a implementação, apoiamos você com um gerente de contas e uma equipe dedicada a atender todas as necessidades, enquanto ajudamos sua empresa a continuar crescendo.

Outras funcionalidades

Histórico de mudanças

Acesse o histórico de mudanças e os usuários que realizaram.

Ciclo de maturidade da intenção

Revise o estado da intenção para estabelecer se ela tem que ser publicada, revisada ou desativada.

Orientação ao cliente

Ofereça respostas rápidas aos temas mais consultados por seus clientes. Selecione as perguntas frequentes sobre temas fixos ou por ocasiões especiais e dê a eles protagonismo para que sempre estejam ao alcance das mãos.

Precisa de soluções especializadas em CX?

Temos um guia para ajudar as empresas a escolher os melhores fornecedores.