O design da experiência,
100% em suas mãos

Defina a estratégia do começo ao fim e gerencie o conteúdo de atendimento ao cliente de maneira fácil e intuitiva, sem conhecimentos técnicos

Domine a arte do CX

Pare de contar com especialistas em TI ou em linguística para gerir o conteúdo das suas conversas. Adicione rapidamente intenções e respostas. A IA conversacional da Aivo torna possível compreender as perguntas através de diferentes formas de perguntar. Teste o conteúdo e publique com apenas um clique.

Conteúdo express

Você tem conteúdos prontos? Envie-o para a plataforma e coloque em prática na hora. Você pode importa-lo facilmente de um documento de Excel ou Zendesk Guide. Também pode baixar pacotes de conteúdo para ocasiões especiais como Natal e Black Friday direto do Marketplace.

"A experiência foi excelente, a implementação rápida e simples, como também a maneira com que nos familiarizamos com o uso da ferramenta."

Gustavo Volonterio - Chefe de Contact Center, ADT

Guie seus usuários

Construa fluxos de conversa sem necessidade de especialistas técnicos.
Crie nós da plataforma, visualize os diagramas completos e edite qualquer mudança facilmente para que seus clientes encontrem sempre a informação que precisam.

Conversas 2.0

Enriqueça a experiência e facilite a autogestão de seus clientes com recursos como vídeos, imagens, botões, fluxos, formulários, navegação assistida e mapas. Você também pode criar condições para transferir para um agente.

Todas as mudanças, com um só click

Conecte seu atendimento aos canais web, aplicativos móveis, Facebook Messenger e WhatsApp. Edite as respostas de maneira simples em cada um e publique as mudanças em todos de uma vez com apenas um click.

Conecte-se com os líderes da indústria

Integre de forma fácil e rápida live chats como Genesys e Zendesk Chat, ferramentas de suporte como Zendesk Support ou qualquer departamento do Salesforce.

Treinamento simples e potente

Com a ferramenta Treinamento, você será capaz de visualizar quaisquer perguntas não respondidas e adicioná-las à sua base de conhecimentos. Ajuste rapidamente o conteúdo e poste alterações em tempo real, sem interromper o serviço.

Estamos em cada etapa

Nossa equipe de integração acompanha você em todos os momentos. Após a implementação, apoiamos você com um gerente de contas e uma equipe dedicada a atender todas as necessidades, enquanto ajudamos sua empresa a continuar crescendo.

Outras funcionalidades

Histórico de mudanças

Acesse o histórico de mudanças e os usuários que realizaram.

Ciclo de maturidade da intenção

Verifique o status da intenção para ver se ela precisa ser lançada, revisada ou desativada.

Orientação ao cliente

Ofereça respostas rápidas às perguntas mais frequentes dos seus clientes. Escolha perguntas frequentes sobre determinados tópicos ou para ocasiões especiais e dê-lhes destaque para que estejam sempre à mão.

Precisa de soluções especializadas em CX?

Guia de compra: Como escolher o melhor fornecedor de IA para atendimento automatizado ao cliente.