Pensiones Banorte aumentou em 300% as consultas transaccionais através do WhatsApp Business
Para facilitar o atendimento ao cliente e reduzir as visitas presenciais à sua sede, a Pensiones Banorte elevou o seu serviço ao próximo nível com o WhatsApp Business.
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Serviço para o cliente moderno: O BBVA oferece soluções em menos de 1 minuto
A IA conversacional da Aivo faz parte da sua estratégia desde 2016, ajudando-os a automatizar 96% dos pedidos de informação recebidos.
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Automatização e eficiência com IA: o Banco Comafi automatiza 98% dos pedidos de informação
Graças à IA conversacional da Aivo, o Banco Comafi é líder na excelência do serviço ao cliente, tratando 100 000 consultas mensais e 34 transacções bancárias através do assistente virtual.
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Empresas que aderiram à revolução da IA conversacional

Nimbi eleva o atendimento ao cliente ao atingir 93% de eficácia com a Aivo

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A CEMEX automatiza o serviço em seis países com 97% de eficácia

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ADT auxilia seus clientes 24/7 e melhora a experiência de atendimento

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O Efecty automatizou mais de 2,5 milhões de consultas e reduziu os custos em 20%

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A Comafi é líder no serviço ao cliente com 100 000 consultas mensais automatizadas e 98% de eficácia

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Banco Solidario triplicou as consultas resolvidas com IA conversacional durante a pandemia

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TOTVS automatiza 83% das consultas pelo WhatsApp

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150+ M

Conversas automatizadas com IA

200+

Empresas

92%

de conversas automatizadas sem envio para atendimento humano

TAG Livros utiliza bot conversacional com IA para vender mais em datas de alta demanda

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Jinzai: Atendimento eficiente em todos os canais

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Banco Bolivariano aumenta 4 vezes a quantidade de conversas online com seus clientes

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A Sipssa trata 87% das consultas automaticamente através do WhatsApp

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O Teclab resolve automaticamente 98% dos pedidos de informação dos seus clientes com a Aivo

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Together with Aivo, Disal bets on innovation in the Publishing Industry

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Cruz Vermelha Argentina utiliza AgentBot para seguir melhorando a vida das pessoas

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Grupo Petersen aumentou as consultas em seu bot em 500% durante a pandemia

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As empresas líderes estão a criam jornadas de conversação com a Aivo

98% of all customer inquiries are resolved through WhatsApp without escalating to an agent. Now, 70% of our customers prefer WhatsApp to other digital channels, and they give it the highest satisfaction rates of any channel. As more people connect over WhatsApp, call center volumes are down by 46%

Kyra Arcia,
Head of Marketing and Innovation

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“Aivo’s solution is an initiative to comprehensively improve the contact experience with customers, providing 24/7 access to information. We want to offer a quick and effective way for users browsing our website to get in touch, enabling self-management with the goal of improving their experience with the bank and optimizing our service channels”

Christian Petruzzi
Customer Service Manager

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“The experience was excellent, and the implementation and the way we learned to use the tool were quick and simple”

Gustavo Volonterio
Contact Center Manager

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“The platform was implemented to provide personalized attention, which allows us to deliver better customer service, and optimize both the time and work of the customer and our sales force. In both cases, time savings, efficient information access, and clarity in the presentation of information will make it possible to allocate more resources to processes with greater value.”

Gustavo Volonterio
Contact Center Manager

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El 98% de todas las consultas de los clientes se resuelven a través de WhatsApp sin escalar a un agente. Ahora, el 70% de nuestros clientes prefieren WhatsApp a otros canales digitales y le otorgan las tasas de satisfacción más altas que a cualquier otro canal. A medida que más personas se conectan a través de WhatsApp, los volúmenes de los centros de llamadas se reducen en un 46%

Kyra Arcia,
Gerente de Innovación y Mercadeo

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“El asistente virtual fue una iniciativa para mejorar de forma integral la experiencia de contacto con el cliente, facilitando el acceso a la información las 24 hs, los 7 días de la semana. La idea era ofrecer al usuario que está navegando en nuestro sitio web una vía de contacto ágil y rápida, posibilitando la autogestión con el objetivo de mejorar su experiencia con el banco y optimizar nuestros canales de atención”

Christian Petruzzi
Customer Service Manager

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“La experiencia fue excelente, la implementación rápida y simple, como así también la manera en que nos familiarizamos con el uso de la herramienta.”

Gustavo Volonterio
Jefe de Contact Center

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"La plataforma fue implementada para ofrecer una atención personalizada, lo que nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente, y optimizar tanto el tiempo como el trabajo del cliente y de nuestra fuerza de ventas. En ambos casos, el ahorro de tiempo, la eficiencia en el acceso a la información y la claridad en la presentación de la misma permitirán destinar más recursos a procesos de mayor valor”

Gustavo Volonterio
Contact Center Manager

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98% de todas as consultas de clientes são resolvidas por meio do WhatsApp sem escalar para um agente. Agora, 70% dos nossos clientes preferem o WhatsApp a outros canais digitais e dão a ele os maiores índices de satisfação que qualquer outro canal. À medida que mais pessoas se conectam pelo WhatsApp, o volume do call center cai 46%

Kyra Arcia,
Head of Marketing and Innovation

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“A solução da Aivo é uma iniciativa para melhorar de forma abrangente a experiência de contacto com os clientes, proporcionando um acesso à informação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Queremos oferecer uma forma rápida e eficaz para os utilizadores que navegam no nosso website entrarem em contacto, permitindo a autogestão com o objectivo de melhorar a sua experiência com o banco e optimizar os nossos canais de serviço”

Christian Petruzzi
Gestor do Serviço de Apoio ao Cliente

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“A experiência foi excelente, a implementação rápida e simples, como também a maneira com que nos familiarizamos com o uso da ferramenta”

Gustavo Volonterio
Líder do Centro de Contato

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"A plataforma foi implementada para prestar um atendimento personalizado que permita prestar um serviço melhor ao cliente, assim como otimizar o tempo e o trabalho tanto do cliente quanto da equipe comercial. Nos dois casos, a economia de tempo, a eficiência no acesso à informação e a clareza na sua exposição permitirão destinar mais recursos a processos com maior valor agregado”

Equipa da CEMEX

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Aivo Suite - Jornadas Conversacionais Automatizadas - Chatbot AI

A Aivo é um Meta Business Partner. Isso significa que temos uma excelente equipe de profissionais para o ajudar a criar jornadas de conversação no WhatsApp, Facebook e Instagram para fazer crescer o seu negócio.

Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® de 2023 para a plataforma de IA de conversação empresarial

G2 Crowd Badge - Líder de Verão 2020
Leia as críticas da Aivo sobre o G2

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