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Reduzir os tempos de serviço telefónico
Descomprimir o tráfego no Call Center. Transferir as consultas do IVR para o WhatsApp e continuar a conversa de forma automatizada.
Agentes diretamente em linha
Complementar a atenção automatizada com agentes vivos para resolver casos complexos e oferecer soluções personalizadas.
Escalar a atenção sem aumentar os custos
Quer tenha centenas ou milhares de consultas por dia, responda a cada uma delas automaticamente, sem sobrecarregar a sua equipa.
Localizar as filiais mais próximas
Permita que os seus clientes encontrem os centros de apoio mais próximos com um mapa incorporado no seu site.
Reter clientes com ofertas personalizadas
Comunicar ofertas, e novos produtos ou serviços. Utilizar anúncios pró-activos e notificações push e impulsionar as vendas.
Revolução das colecções
Automatize o pagamento dos serviços e o saldo da dívida para torná-la mais eficiente para a sua empresa e mais empática para os seus clientes.
Com os inquéritos de satisfação e o Índice de Satisfação compreenderá quais as respostas que criam mais fricção para melhorar a experiência todos os dias e alcançar altos níveis de satisfação. Através do nosso API, poderá também consumir a informação da análise da Aivo noutras ferramentas de processamento de dados e assim criar os seus próprios relatórios.
Adaptamos automaticamente o serviço de acordo com as capacidades de cada canal de contacto para oferecer experiências suaves, unificadas, e naturais. Ofereça soluções instantâneas através do canal preferido dos seus clientes, sem duplicar os esforços de atenção.
“Aivo caught our attention by offering an omnichannel solution in a simple and uncomplicated way, training tools, a platform with several features to create and improve customer experience, and a support team available to help us with questions, as well as consulting services to ensure the bot’s continuous improvement.”
Thalita Devai,
Teleperformance Project Leader
“Aivo nos llamó la atención por ofrecer una solución omnincanal de manera simple y sin complicaciones, herramientas de capacitación, una plataforma con varias funcionalidades para crear y mejorar la experiencia del cliente, además de un equipo de Soporte disponible para apoyarnos con dudas, ofreciendo también consultorías para la mejora continua del bot.”
Thalita Devai,
Líder del proyecto de Teleperformance
“A Aivo chamou a nossa atenção por oferecer uma solução omnichannel de maneira simples e sem complicações, ferramentas de capacitação, uma plataforma com várias funcionalidades para criar e melhorar a experiência do cliente, além de uma equipe de suporte disponível para tirar as nossas dúvidas e consultorias para a melhoria contínua do bot."
Thalita Devai,
Líder do Projeto na Teleperformance
