Melhore a experiência do cliente adicionando inteligência artificial ao serviço telefónico. O motor de IA conversacional da Aivo compreende a intenção dos pedidos de informação dos seus clientes e conversa como um ser humano.
Conversas abertas
Escuta ativa.
Pode ser interrompido enquanto fala
Compreensão em tempo real
Compatível com DTMF (Dual Tone Multi Frequency)
70% de precisão
O Voice está integrado nos Serviços de Transcrição da Google para transcrever e interpretar as perguntas dos clientes. Torne os diálogos mais naturais com vozes de alta fidelidade (Text to Speech) do Google Wavenet, Amazon AWS Polly e Microsoft.
O Voice funciona como intermediário entre o sistema telefónico e os agentes. Recebe as chamadas recebidas e resolve os pedidos de informação automaticamente e em tempo real. Transfere a conversa para o agente apenas quando necessário.
Automatize as chamadas repetitivas e aumente a produtividade da sua equipa. O Voice contacta proactivamente os clientes com uma abordagem personalizada, libertando os seus agentes para chamadas mais complexas.
O Voice funciona como intermediário entre o sistema telefónico e os agentes. Recebe as chamadas recebidas e resolve os pedidos de informação automaticamente e em tempo real. Transfere a conversa para o agente apenas quando necessário.
Automatize as chamadas repetitivas e aumente a produtividade da sua equipa. O Voice contacta proactivamente os clientes com uma abordagem personalizada, libertando os seus agentes para chamadas mais complexas. Esta solução ajuda as empresas a simplificar a cobrança de dívidas, a promover novos produtos e serviços ou a confirmar uma encomenda.
Perguntas frequentes
Suporte técnico 24/7
Recolhas automáticas
Lembretes de reuniões e compromissos
Acompanhamento da encomenda
Upselling e cross-selling
Sirva os seus clientes sem limites e de uma só vez sem investir em infra-estruturas locais. A voz é suportada por um sistema de nuvem com redundância e alta disponibilidade que se liga ao seu PBX através de SIP.
Carregue e edite o conteúdo do Voice facilmente a partir da plataforma da Aivo. Não são necessários conhecimentos linguísticos ou técnicos.
Avalie a forma como os seus clientes interagem com o Voice utilizando a ferramenta Business Intelligence. Descubra os tópicos mais consultados, a percentagem de interacções eficazes ou as questões não respondidas e melhore a experiência de apoio telefónico todos os dias.
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