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Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial e Negócios

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20 de abril de 2021

De que estamos falando quando falamos de IA conversacional?

Todos os bots têm inteligência artificial conversacional? Quando falamos sobre IA, ser conversacional é a diferença entre uma experiência humanizada e um conjunto de respostas robóticas. Se você quer saber

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20 de abril de 2021

Facebook Messenger Chatbots: Como eles podem ajudar as empresas

Com 1,3 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook Messenger é o segundo mensageiro móvel mais popular...

17 de abril de 2021

Melhor estratégia de CX pós-pandemia: A experiência do Grupo Petersen

O bot está disponível 24/7 e responde a qualquer momento. Não há nenhum centro de contato no mundo que funcione assim. As pessoas estão começando a adotar novas tecnologias; passar a curva de aprendizado e depois o.

31 de março de 2021

Zendesk Brasil: Soluções Omnichannel, lições e tendências em CX

Everton Alves conversa com Francisco Chang, Diretor Sênior e Partner Sales da Zendesk América Latina, sobre as principais lições e tendências da CX para 2021.

26 de março de 2021

Inovação e centralidade no cliente: A abordagem da Zendesk para 2021

Martín Frascaroli fala com Alex Barrera, vice-presidente da Zendesk América Latina, sobre as principais tomadas de posição da CX a partir de 2021, o papel da WhatsApp e a abordagem da Zendesk em relação ao futuro.

23 de março de 2021

9 táticas para aumentar a satisfação em canais digitais

Se a satisfação do cliente o mantém acordado à noite, neste artigo você aprenderá 9 táticas comprovadas para melhorar a experiência de atendimento ao cliente com um bot com IA Conversacional.

23 de março de 2021

Mais uma vez, Aivo ocupa a posição de líder de chatbot no relatório do G2

Pela quinta vez, a Aivo foi reconhecida como Líder na categoria G2 Chatbots, como uma das melhores soluções do mercado. Neste caso, foi o relatório da Primavera de 2021. Saiba mais sobre ele aqui.

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