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Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial e Negócios

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12 de janeiro de 2021

Como medir a satisfação do cliente e melhorar o CX

Você está por dentro da opinião dos clientes? Neste artigo você conhecerá como e porque você precisa medir a satisfação para evoluir a experiência de atendimento.

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7 de janeiro de 2021

5 coisas que você precisa saber sobre CX e privacidade de dados

Como a segurança e a privacidade dos dados influenciam a experiência do cliente? Aprenda estes cinco aspectos essenciais para melhorar a experiência e incutir a confiança que os usuários estão procurando.

5 de janeiro de 2021

Inovação e transformação digital: A abordagem pós-pandémica do Grupo Petersen

Neste artigo, Luciana Della Croce, Diretora Digital do Grupo Petersen, compartilha os bastidores de sua estratégia digital centrada no cliente, incluindo seu bot conversacional.

16 de dezembro de 2020

Satisfaction Score: como melhorar a experiência com data science

Você conta com os recursos necessários para aprender com seus clientes e melhorar a experiência? Conheça o Satisfaction Score, uma nova ferramenta da Aivo para evoluir seu CX.

12 de novembro de 2020

Motor de conversação vs fluxos de conversação: qual é o certo para o seu negócio?

Como existem tantas opções tecnológicas para o atendimento ao cliente no mercado, estamos lhe informando os prós e os contras de cada uma para que você possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.

10 de novembro de 2020

Instagram para empresas: um novo canal de atendimento automatizado

O atendimento ao cliente omnicanal potencializa suas forças! O Facebook anunciou a tão esperada atualização do seu API de Mensagens para suportar o Instagram.

5 de novembro de 2020

Chatbots com IA: impulsione a conversão de seu site

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