Escolha entre um amplo conjunto de nós e crie jornadas para resolver as perguntas dos seus clientes. Ele pode ser simples ou sofisticado, na medida que você quiser. O Studio se adapta a cada necessidade para ajudar a melhorar o seu atendimento ao cliente e a resolução de consultas de vendas.
Crie e auto-gere os seus fluxos de integração. Seja que tenha uma equipe técnica ou que você quer fazer você mesmo, a interface do Studio permite-lhe facilmente criar fluxos e implementá-los directamente nas suas jornadas conversacionais.
O Studio se adapta às necessidades específicas de cada empresa para ajudar a automatizar as jornadas conversacionais, sejam elas simples ou sofisticadas.
Geração de contatos
Acompanhamento das entregas
Criação de usuários
Gestão de devoluções
Informações do histórico de crédito
Extratos de cartões de crédito
Saldos de contas
Últimas transações
Balanço de dados e minutos
Gestão de reclamações
Mudanças no plano móvel
Declarações de faturação
"O nosso foco é integrar os nossos serviços para alcançar uma resolução de 100% com o bot, evitando transferências para outros canais de serviço, e estabelecer o canal WhatsApp como prioridade, uma vez que nos permite identificar os nossos clientes e fornecer-lhes um conjunto transaccional que resolve 80-20 das consultas mais recorrentes num único chat".
Fabián Mealla
Gestor da Banca Digital
Oferecer soluções instantâneas é fundamental na concepção de uma verdadeira experiência de conversação para os seus clientes. As integrações transacionais com plataformas de terceiros proporcionar-lhes-ão a informação que procuram, como um bilhete de suporte, um saldo de cartão de crédito, ou os detalhes do seu plano telefónico. Para aqueles que utilizam a Plataforma AI Conversacional da Aivo, o Studio permite-lhe desenvolver fluxos de trabalho personalizados para ligar a solução com APIs e serviços web e automatizar o atendimento ao cliente e a resolução de consultas de vendas de uma forma autónoma.
Para criar integrações usando o Studio é necessário ter acesso a uma API REST ou SOAP. Podem ser de sua propriedade ou de um terceiro.
É claro! Pode fazer uma visita guiada ao produto para explorar algumas das suas funcionalidades.
O Studio é uma ferramenta de código baixo, por isso é necessário algum conhecimento de programação para criar fluxos de trabalho complexos. Os requisitos recomendados são: conhecimento básico em layout/modelagem de fluxo, linguagem de programação Javascript ou a capacidade de pesquisar e encontrar possíveis soluções, Serviços Web/API REST, e complementos de plataforma Aivo.
Pode utilizar o Studio para criar integrações ao seu próprio ritmo e de acordo com os seus próprios objetivos. No entanto, se precisar de ajuda extra, a nossa equipe estará lá para o orientar ao longo do processo.
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