Crie campanhas únicas ou recorrentes
Envie mensagens únicas à sua base de dados ou automatize notificações automáticas com base nos seus objectivos, tais como confirmações de compra, acompanhamento, pedidos de informação.
Com quase 2,5 mil milhões de utilizadores activos em todo o mundo, hoje a WhatsApp é o rei do serviço de mensagens instantâneas. A sua popularidade e facilidade de utilização permite às marcas estabelecer interacções suaves, personalizadas e simples com os seus clientes.
Com o Engage, aproveite esta aplicação para enviar notificações proactivas aos seus clientes a nível mundial.
Transmita suas promoções e aumente as suas vendas através do envio de ofertas relevantes aos seus clientes.
Faça recomendações personalizadas, anuncie lançamentos de produtos e notifique a disponibilidade de estoque. Um conselho? Crie listas segmentadas por interesse para enviar a cada cliente exatamente o que eles precisam.
Esteja sempre um passo à frente de seus clientes enviando notificações sobre o status de uma compra ou transação. As possibilidades são infinitas para todos os setores: notifique o status de uma compra, um voo, uma consulta médica ou um serviço e mantenha sempre seus clientes informados.
Proteger a segurança dos seus clientes nunca foi tão fácil. Envie alertas por meio de notificações push quando detectar acesso suspeito a uma conta, compras incomuns ou alterações de senha.
Antecipe as necessidades dos seus clientes e envie-lhes conteúdos instrutivos para que resolvam previamente quaisquer dúvidas ou incómodos que possam surgir. Se necessário, você pode continuar a conversa na mesma janela de bate-papo automaticamente.
Proteja as contas e movimentos dos seus clientes com um duplo fator de segurança. Envie-lhes um código de acesso sempre que precisarem imediatamente e por WhatsApp.
Proteja as contas e movimentos dos seus clientes com um duplo fator de segurança. Envie-lhes um código de acesso sempre que precisarem imediatamente e por WhatsApp.
Faça recomendações personalizadas, anuncie lançamentos de produtos e notifique a disponibilidade de estoque. Um conselho? Crie listas segmentadas por interesse para enviar a cada cliente exatamente o que eles precisam.
Esteja sempre um passo à frente de seus clientes enviando notificações sobre o status de uma compra ou transação. As possibilidades são infinitas para todos os setores: notifique o status de uma compra, um voo, uma consulta médica ou um serviço e mantenha sempre seus clientes informados.
Proteger a segurança dos seus clientes nunca foi tão fácil. Envie alertas por meio de notificações push quando detectar acesso suspeito a uma conta, compras incomuns ou alterações de senha.
Antecipe as necessidades dos seus clientes e envie-lhes conteúdos instrutivos para que resolvam previamente quaisquer dúvidas ou incómodos que possam surgir. Se necessário, você pode continuar a conversa na mesma janela de bate-papo automaticamente.
Proteja as contas e movimentos dos seus clientes com um duplo fator de segurança. Envie-lhes um código de acesso sempre que precisarem imediatamente e por WhatsApp.
Envie mensagens únicas à sua base de dados ou automatize notificações automáticas com base nos seus objectivos, tais como confirmações de compra, acompanhamento, pedidos de informação.
Com o Engage você pode configurar campanhas, visualizar modelos de mensagens, avaliar a qualidade das suas linhas WhatsApp, e saber quantas mensagens pode enviar por dia. Tudo num único lugar.
Com análises detalhadas, pode medir o desempenho de todas as suas campanhas. Veja o que funciona, o que não, e optimize a sua estratégia.
Chamamos de campanha a ação proativa, global e automatizada que as empresas podem implementar para enviar notificações do WhatsApp para seus clientes e prospects para diversos fins: informativos, promocionais, transacionais, suporte, etc.
O Engage possui 2 tipos de campanhas: recorrentes e únicas. Os recorrentes permitem configurar o envio de notificações proativas para aquelas pessoas que cumprem uma ação pré-determinada. Por exemplo, ao comprar um produto, uma empresa pode enviar ao cliente uma mensagem proativa automática via WhatsApp para informá-lo sobre o status de sua compra. As campanhas únicas (one-time) são enviadas uma única vez para um público já carregado de um banco de dados e são ideais para comunicações gerais em grande escala, como informar sobre uma nova promoção ou produto, ou comunicar uma notícia importante sobre a operação de um serviço.
Você pode usar o Engage para promover novos produtos ou serviços, comunicar ofertas e descontos especiais, enviar atualizações de serviços, confirmações de compromissos ou voos, relatar rastreamento de remessas ou recuperar um carrinho de compras abandonado, entre muitos outros casos de uso. Lembre-se de que as informações que você envia devem ser esperadas, relevantes e oportunas para o público.
A relação com os seus clientes é fundamental. Por conseguinte, só pode iniciar conversas com as pessoas que tenham previamente concordado em receber da empresa comunicações proactivas sobre o WhatsApp. Para mais pormenores, explore a política WhatsApp.
Há um limite para o número de utilizadores a quem uma empresa pode enviar mensagens proactivas diariamente. Para mais informações, rever as directrizes da WhatsApp.
Na Aivo acompanhamos as empresas ao longo de todo o processo de criação do modelo de mensagem. Receberão um formulário onde deverão carregar informação sobre o modelo e depois a equipa de Apoio Aivo gerirá a revisão e aprovação com a WhatsApp, o que pode demorar aproximadamente 1-2 dias úteis. Uma vez aprovado, podem começar a utilizá-lo de imediato. Verifique aqui os requisitos para aprovação.
Pode combinar textos, emojis, botões, vídeos, imagens, e ficheiros .pdf para criar modelos de mensagens que se ajustem aos objectivos da empresa. Lembre-se de que devem cumprir as políticas comerciais da WhatsApp.
Para iniciar suas campanhas proativas no WhatsApp e configurar o Engage, você deve ter uma linha telefônica de onde as mensagens serão enviadas e um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp. Também recomendamos que você aproveite o Aivo Suite e desenvolva uma estratégia de atendimento automatizada por meio do AgentBot para oferecer respostas eficazes 24 horas por dia, 7 dias por semana, às dúvidas que surgirem após o recebimento das notificações.