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Responda automaticamente 24 horas por dia e resolva as dúvidas desde a primeira interação com o Telegram. O mecanismo de conversação alimentado por IA entende as intenções por trás de cada interação, sem o atrito causado por possíveis erros de ortografia, gramática ou regionalismos.
Conhece o AgentBot
Com a possibilidade de conectar o Aivo Studio a sua stack de tecnologia, sua marca poderá dar as respostas certas no Telegram quando seus usuários precisarem. Gerencie sinistros, registros e cancelamentos de serviços, rastreamento de remessas e muito mais de forma personalizada.
Conheça o Studio
Para a resolução de casos mais complexos ou delicados, incorpore um agente humano a qualquer momento durante a conversa. Com o Live, forneça respostas de agentes ao vivo em tempo real ou de forma assíncrona em todos os seus canais digitais.
Conheça o LiveA integração da Aivo com o Telegram permite-lhe automatizar exclusivamente a interação 1-to-1 através desta aplicação de mensagens. Não suporta chats de grupo.
Não, você só precisa ter uma conta no Telegram, acessá-la e ter uma resposta inicial configurada para iniciar a conversa. Além disso, como o canal é gerenciado a partir do AgentBot, o upload de perguntas e respostas é simples e intuitivo, não exigindo linguagens de programação.
Você pode agendar uma demonstração aqui.
O AgentBot possui uma ferramenta de análise detalhada que fornece métricas importantes sobre suas interações de canal, sessões, transferências, entre outros dados, para que você possa obter insights e continuar melhorando a experiência de atendimento ao cliente.
Se você automatizar o canal do Telegram, poderá se referir a outras plataformas, como Genesys Cloud, Genesys Engage e Salesforce.
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