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A nossa versão de março de 2025 traz novas ferramentas para ajudar a sua equipa a trabalhar melhor e garantir que os seus clientes recebem a atenção personalizada que esperam.
Veja todas as actualizações e melhorias recentes da Aivo e descubra o que há de novo para si!
Envolver-se: Melhorias na plataforma
Duplicação de campanhas
Duplique campanhas únicas e recorrentes com um único clique. Esta funcionalidade acelera a criação de campanhas, assegura a consistência e facilita o escalonamento.
Análise de cliques em botões de modelo no WhatsApp
Um novo painel de análise de envolvimento fornece informações sobre as interações dos clientes, incluindo cliques em respostas rápidas, respostas diretas e, em breve, cliques em botões de ligação. Isto ajuda as equipas de marketing a melhorar as suas estratégias de comunicação.
Segmentação de públicos e programação de lotes para campanhas únicas:
Esse recurso permite dividir grandes audiências de campanha em segmentos menores e programar a entrega em lotes, evitando sobrecarga no sistema e garantindo uma experiência fluida para o cliente.
Assistente virtual
Voz Gestão de canais: Os utilizadores têm controlo total sobre a gestão de conteúdos, incluindo a publicação, edição e eliminação de conteúdos do canal de voz no Assistente Virtual, juntamente com a ativação da análise de voz.
Viver: Agente de vídeo
Com as novas funcionalidades do Video Agent, o módulo da plataforma Live combina a conveniência do autosserviço remoto com o apoio humano especializado, trazendo a qualidade das experiências presenciais para as interações digitais.
O nosso módulo de suporte de vídeo oferece agora:
- Fundos personalizados para chamadas em ambientes profissionais.
- Opções de ecrã completo para agentes e clientes.
- Janelas de vídeo ajustáveis para uma gestão flexível.
- Funcionalidade de partilha de ecrã melhorada para uma melhor colaboração.
Estas actualizações tornam o suporte de vídeo mais profissional e intuitivo para a sua equipa e clientes.
Estúdio: Interface personalizada de agendamento de compromissos (Beta)
Crie páginas e fluxos personalizados de agendamento de consultas com a nossa nova interface de agendamento personalizado (atualmente em versão beta), que oferece:
- Modelos pré-configurados.
- Requisitos mínimos de codificação.
- Flexibilidade inigualável no processo de programação.
Marcação de consultas: Mais flexibilidade e melhor gestão de recursos
Melhorámos o nosso sistema de marcação de consultas com três funcionalidades que oferecem mais controlo aos clientes e optimizam os recursos da equipa.
Ligações para marcações de grupo
Crie ligações flexíveis para que os clientes possam marcar reuniões com uma equipa de consultores em qualquer altura e local, mesmo fora do horário normal. Isto elimina a necessidade de ligações separadas entre departamentos.
Gestão da capacidade de recursos
Evite sobrecargas de equipa e estrangulamentos de agendamento com controlos de capacidade inteligentes. Os membros da equipa podem definir limites de marcação diários, semanais ou anuais, assegurando uma carga de trabalho equilibrada entre licenças, localizações, programas e tipos de marcação.
Integração da gestão de filas de espera
Reduza a frustração com tempos de espera imprevisíveis com uma nova funcionalidade de gestão de filas. Os clientes podem ver os tempos de espera estimados, entrar em filas de espera remotamente e utilizar um check-in digital moderno.
Reforçar as ligações humanas através da tecnologia inteligente
Estas actualizações visam tornar a sua equipa mais eficiente e proporcionar melhores experiências aos clientes:
- O agendamento de marcações elimina as barreiras logísticas para que a sua equipa se possa concentrar nos clientes.
- O suporte por vídeo permite um serviço remoto com qualidade presencial.
- As ferramentas Engage automatizam as tarefas repetitivas para que a sua equipa se possa concentrar na criação de conteúdos relevantes.
- A interface do Studio coloca o controlo do design nas suas mãos para experiências de agendamento personalizadas.
