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O release de produto de março de 2025 foca em fornecer melhores ferramentas para seus times, garantindo que seus clientes recebam a atenção personalizada que esperam.
Confira nosso resumo das atualizações e melhorias mais recentes da Aivo.
Engage: Melhorias na Plataforma
Clonagem de Campanhas
Duplique campanhas pontuais e recorrentes com um único clique. Esse recurso agiliza a criação de campanhas, garante consistência e facilita a escalabilidade.
Análise de Cliques em Botões de Template no WhatsApp
Um novo Painel de Análises de Engajamento fornece insights sobre as interações dos clientes, incluindo cliques em respostas rápidas, respostas diretas e, em breve, cliques em botões de link, ajudando os profissionais de marketing a aprimorar suas estratégias de comunicação.
Análise de Cliques em Botões de Template no WhatsApp
Esta funcionalidade permite dividir grandes audiências de campanhas em segmentos mais pequenos e programar a entrega em lotes, evitando a sobrecarga do sistema e garantindo uma experiência do cliente sem problemas.
Assistente virtual
Gerenciamento de Canal de voz : Os Os usuários têm controle total sobre a gestão de conteúdo, incluindo publicação, edição e exclusão de conteúdo do canal de voz dentro do Assistente Virtual, além da ativação de análises de voz.
Live: Video Agent
Com os novos recursos do Video Agent, módulo da plataforma Live, unimos a a conveniência do autoatendimento remoto com a conexão humana especializada, trazendo a qualidade da experiência presencial para as interações digitais.
O nosso módulo de suporte de vídeo oferece agora:
- Planos de fundo personalizáveis para ambientes profissionais.
- Opções de tela cheia para agentes e clientes.
- Janelas de vídeo redimensionáveis para gerenciamento flexível da tela
- Compartilhamento de tela otimizado para colaboração mais eficiente.
Essas atualizações tornam o atendimento por vídeo mais profissional e intuitivo para sua equipe e clientes.
Studio: Interface de Agendamento Personalizada (Beta)
Crie páginas de agendamento personalizadas e fluxos de agendamento com nosso novo Custom Booking Interface (atualmente em beta), que oferece:
- Modelos pré-configurados.
- Requisitos mínimos de codificação.
- Flexibilidade incomparável no processo de agendamento
Agendamento de Compromissos: Mais Flexibilidade e Melhor Gestão de Recursos
Aprimoramos nosso sistema de agendamento de compromissos com três recursos que oferecem mais controle aos clientes e otimizam os recursos da equipe.
Links de Agendamento para Grupos
Criação de links flexíveis para que clientes agendem reuniões com uma equipe de consultores em qualquer local e horário, inclusive fora do expediente. Isso elimina a necessidade de links separados entre departamentos.
Gerenciamento da Capacidade de Recursos
Evita sobrecarga da equipe e gargalos no agendamento com controles inteligentes de capacidade. Os membros da equipe podem definir limites de compromissos diários, semanais ou anuais, garantindo equilíbrio entre licenças, locais, programas e tipos de compromissos.
Integração com Filas de Atendimento
Reduz a frustração com tempos de espera imprevisíveis por meio de um novo recurso de gerenciamento de filas. Os clientes podem visualizar tempos de espera estimados, entrar em filas remotamente e usar um check-in digital moderno.
Aprimorando as Conexões Humanas por Meio de Tecnologia Inteligente
As atualizações de março de 2025 focam em tornar sua equipe mais eficiente enquanto proporcionam melhores experiências para os clientes:
- O Agendamento de Compromissos elimina barreiras logísticas para que sua equipe possa se concentrar no cliente.
- O Atendimento por Vídeo permite um serviço remoto com qualidade presencial.
- As ferramentas do Engage automatizam tarefas repetitivas para que sua equipe foque na criação de conteúdo relevante.
- A interface do Studio coloca o controle do design nas suas mãos para experiências de agendamento personalizadas.
