+300 milhões

interações

78%

de conversas resolvidas sem transferência para um agente humano

72 horas

Quick onboarding

IA CONVERSACIONAL

Transforme suas conversas

Dialogue com o bot como se fosse uma pessoa. O motor conversacional da Aivo está especializado em atendimento ao cliente em +50 idiomas. Suas múltiplas tecnologias de IA permitem interpretar linguagem informal, erros, regionalismos, emojis e mensagens de voz para uma conversa despojada.

Conversa entre uma pessoa e um chatbot. Graças à sua IA conversacional, o bot entende linguagem natural, erros e emojis.
Um chatbot omnicanal oferece a mesma qualidade de atenção ao resolver uma consulta na web, WhatsApp ou Facebook Messenger.

OMNICHANNEL

Disponível 24/7 em todos os canais

Inicie ou continue uma conversa em qualquer canal de texto ou voz com uma experiência unificada. O bot com IA da Aivo adapta as respostas de forma automática de acordo com o canal para uma atenção instantânea e fluida.

GESTOR DE CONHECIMENTO

Configure a experiência
sem TI

O Gestor de Conhecimento da Aivo foi pensado para que todos possam criar ou importar conteúdo e publicá-lo, sem uma única linha de código. Adicione fluxos, vídeos, formulários, carrosséis, tickets de suporte e botões e mais. Utilize condições para proporcionar experiências diferenciadas por tipo de cliente ou canal.

"A experiência foi excelente, e a implementação e a forma como aprendemos a usar a ferramenta foi rápida e simples".

Gustavo Volonterio - Gerente do Contact Center - ADT

"El asistente virtual fue una iniciativa para mejorar de forma integral la experiencia del cliente, facilitando el acceso a la información 24/7".

Christian Petruzzi - Responsável da Área de Atenção ao Cliente

Uma pessoa conversa com um chatbot, mas como a consulta requer atenção humana, ela é transferida para um agente em um live chat.

ORQUESTRADOR DE CONVERSAS

O Agente, mais importante do que nunca

Faça o tempo dos seus agentes valer. O AgentBot transfere a sessão para um chat ao vivo apenas quando necessário. O agente recebe o histórico do chat e o perfil do cliente, a fim de personalizar o serviço. Quando o agente termina, a sessão volta para o bot em uma experiência Bot-Humano-Bot sem interrupção.

INTEGRAÇÕES

Um ambiente integrado

A plataforma Aivo cria o ecossistema ideal para conectar o bot com as ferramentas que você já utiliza. Integre-o facilmente com seus serviços web ou APIs para automatizar a qualificação e segmentação de leads, gerar tickets de suporte, e muito mais.

PROATIVIDADE

Comece a conversa no momento certo

Utilize a ferramenta de anúncios para criar publicidades que disparem no seu site na web e convidem os visitantes para conversar com o bot. Envie notificações e alertas aos seus clientes através de mensagens proativas por WhatsApp ou SMS.

APRENDIZAGEM

Melhore com cada interação não resolvida

Simplifique a evolução do seu bot. A ferramenta de aprendizagem da Aivo reúne perguntas não respondidas e as classifica por data e frequência. Descubra novos conteúdos e formas de perguntar pelo seu bot e evolua com base no que os seus clientes precisam.

ANÁLISES E RELATÓRIOS

Visão raio CX

Ter uma compreensão profunda do desempenho do bot é fundamental para melhorar o serviço. Use a ferramenta de Business Intelligence da Aivo para avaliar as principais métricas e aprender com as experiências do seu cliente.

  • Painel de operações
  • Sessões transferidas
  • Conversas e interações
  • Satisfação e feedback
  • Tópicos principais

ENTERPRISE READY

Segurança e privacidade acima de tudo

As necessidades do mundo atual e das empresas se alinham com o compromisso da Aivo com a disponibilidade, segurança e privacidade.

Alta Disponibilidade

  • SLA > 99,9%
  • Solução de Escalonamento Automático
  • Provedor de Infraestrutura Global
  • Diferentes Zonas Geográficas

PRIVACIDADE DE DADOS

  • Isolamento de dados
  • Cumprimento do GDPR

SEGURANÇA DOS DADOS

  • Conformidade ISO 27001:2013
  • Criptografia de Transporte de Dados TLSv1.2 e AES 256
  • Base de Dados Encriptada
  • SSO / SAML

Crea contenido valioso

Un gran bot conversacional requiere una gran estrategia de contenidos. Agrega preguntas e respuestas, impórtalas ou descarga paquetes pré-armados. Suma complementos, edita fácilmente e cria contenido de valor para tus clientes.

Crea contenido valioso

Un gran bot conversacional requiere una gran estrategia de contenidos. Agrega preguntas e respuestas, impórtalas ou descarga paquetes pré-armados. Suma complementos, edita fácilmente e cria contenido de valor para tus clientes.

Exprime al máximo tus reportes

Uma decisão estratégica está respaldada com dados. Analiza las métricas del bot, el feedback de tus clientes o el reporte de chats y descubre insights para potenciar tu servicio al cliente.

Entrena y gana

Aprende de las consultas de tus clientes y mejora su experiencia. La herramienta de entrenamiento reúne las preguntas no resueltas para que mantener actualizado el contenido de tu bot sea más sencillo.

Uma plataforma, múltiplas possibilidades

Precisa de soluções especializadas em CX?

Temos um guia para ajudar as empresas a escolher os melhores fornecedores.

Fabián Mealla | Gestor da Banca Digital no Banco Comafi

"O bot permite-nos responder imediatamente 24 horas por dia, 365 dias por ano. Reduziu a quantidade de perguntas que chega aos canais tradicionais".