A voz actua como um intermediário entre o seu sistema telefónico e os agentes. Recebe chamadas recebidas e resolve as consultas automaticamente, sem esperar. Só encaminha a conversa para o operador quando necessário.
Lance campanhas proativas e personalizadas com o Answer Machine Detection e antecipe as necessidades de seus clientes. Melhore o desempenho do seu call center enquanto libera seus agentes humanos para que eles possam se concentrar em chamadas mais complexas.
Ajude os usuários a resolver tarefas automaticamente e responda rapidamente a consultas transacionais por meio do slot-filling: agende compromissos, reserve compromissos e muito mais. Isso significa que a tecnologia extrai variáveis ou palavras-chave da consulta do cliente para entender seu significado e fornecer uma resposta.
Graças ao painel analítico, você pode avaliar como seus clientes interagem com o Voice e melhorar a experiência todos os dias.
O mecanismo de conversação alimentado por IA entende as intenções de cada consulta, linguagem informal e regionalismos.
Transfira as conversas para agentes online ou representantes de vendas, oferecendo uma experiência transparente e sem problemas. Crie diferentes grupos de serviço e direccione os tópicos para os especialistas adequados.
Melhore a experiência do cliente adicionando inteligência artificial ao serviço telefónico. O motor de IA conversacional da Aivo compreende a intenção dos pedidos de informação dos seus clientes e conversa como um ser humano.
Conversas abertas
Escuta ativa.
Pode ser interrompido enquanto fala
Compreensão em tempo real
Compatível com DTMF (Dual Tone Multi Frequency)
70% de precisão
O Voice está integrado nos Serviços de Transcrição da Google para transcrever e interpretar as perguntas dos clientes. Torne os diálogos mais naturais com vozes de alta lealdade (Text to Speech) do Google Wavenet, Amazon AWS Polly e Microsoft.
O Voice funciona como intermediário entre o sistema telefónico e os agentes. Recebe as chamadas recebidas e resolve os pedidos de informação automaticamente e em tempo real. Transfere a conversa para o agente apenas quando necessário.
Automatize as chamadas repetitivas e aumente a produtividade da sua equipe. O Voice contacta proactivamente os clientes com uma abordagem personalizada, libertando os seus agentes para chamadas mais complexas.
O Voice funciona como intermediário entre o sistema telefónico e os agentes. Recebe as chamadas recebidas e resolve os pedidos de informação automaticamente e em tempo real. Transfere a conversa para o agente apenas quando necessário.
Automatize as chamadas repetitivas e aumente a produtividade da sua equipe. O Voice contacta proactivamente os clientes com uma abordagem personalizada, libertando os seus agentes para chamadas mais complexas. Esta solução ajuda as empresas a simplificar a cobrança de dívidas, a promover novos produtos e serviços ou a confirmar uma encomenda.
Perguntas frequentes
Suporte técnico 24/7
Recolhas automáticas
Lembretes de reuniões e compromissos
Acompanhamento da encomenda
Upselling e cross-selling
Sirva os seus clientes sem limites e de uma só vez sem investir em infra-estruturas locais. A voz é suportada por um sistema de nuvem com redundância e alta disponibilidade que se liga ao seu PBX através de SIP.
Carregue e edite o conteúdo do Voice facilmente a partir da plataforma da Aivo. Não são necessários conhecimentos linguísticos ou técnicos.
Avalie a forma como os seus clientes interagem com o Voice utilizando a ferramenta Business Intelligence. Descubra os tópicos mais consultados, a percentagem de interacções eficazes ou as questões não respondidas e melhore a experiência de apoio telefónico todos os dias.
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