Como Começar a Vender no WhatsApp

O WhatsApp é o app de mensagens mais usado em todo o mundo. Mais de 2 bilhões de pessoas o utilizam para se comunicar diariamente com seus entes queridos. Para quem é proprietário de empresa, é possível tirar proveito disso e alcançar mais clientes.

Embora o app não tenha sido projetado inicialmente como uma ferramenta de marketing, agora você pode aproveitar a versão WhatsApp Business para aumentar o engajamento com seus clientes, as vendas e a receita.

Tudo que você precisa saber é como usá-lo de forma eficaz.

A seguir você encontra um guia completo com todos os passos para começar a vender no WhatsApp e dicas práticas para ajudar a expandir seus negócios no aplicativo.

Passo 1: Baixe o aplicativo WhatsApp Business

Você pode baixar o app WhatsApp Business na Play Store. O app é gratuito e tem uma interface de usuário e funcionalidades semelhantes à versão tradicional do WhatsApp. A principal diferença é que ele permite que você crie um perfil empresarial.

Passo 2: Crie uma Página Empresarial

Depois de baixar e instalar o app, será preciso fazer a verificação do número de telefone. Você também terá que criar seu perfil empresarial. Adicione todo tipo de informação que é útil para seus clientes em potencial como, por exemplo, o nome da empresa, o endereço, a descrição da empresa, e-mail e site. Além disso, adicione uma foto de perfil.

Passo 3: Defina o Horário de Atendimento e Escreva Uma Mensagem de Boas-vindas

Você pode definir o horário de funcionamento do seu negócio. Além disso, você pode selecionar uma mensagem de boas-vindas para seus clientes.

Passo 4: Divulgue o Seu Contato Comercial do WhatsApp

Agora é preciso garantir que os futuros clientes saibam que você pode ser contatado pelo WhatsApp. Você pode fazer anúncios on-line ou em sua loja física divulgando o número de contato do seu WhatsApp Business.

Passo 5: Gerencie as Conversas

Concluído todos os passos anteriores, você pode conversar com seus clientes e começar a vender seus produtos e serviços. Você também pode fazer uso do WhatsApp Web para gerenciar seus bate-papos com eficiência.

Passo 6: Conseguindo o Selo de Verificação

Você pode ir além e fazer a verificação da sua conta do WhatsApp Business. Quando uma conta é verificada pelo WhatsApp, um pequeno ícone verde aparece ao lado do nome da sua empresa. Isso ajuda a aumentar a confiança dos clientes que entram em contato.

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Dicas para Impulsionar sua Marca com o WhatsApp Business

Não tem certeza da melhor maneira de fazer vendas pelo app? Aqui estão algumas dicas para você administrar um negócio de sucesso no WhatsApp.

Use um Aparelho e um Número Dedicado ao Seu Negócio

Para deixar tudo mais profissional e organizado, use um aparelho celular e um número de telefone dedicados para a sua empresa. Isso vai ajudar você a separar a vida pessoal da vida profissional. Além do mais, quando você tem um só número de telefone, fica fácil para seus clientes ligarem ou enviarem mensagens após o horário comercial.

E isso vai atrapalhar sua vida social quando você não está trabalhando. Além disso, reduz as chances de você cometer um erro e enviar uma mensagem privada para um cliente.

Peça o Contatos de WhatsApp dos Seus Clientes

Você não vai conseguir vender no WhatsApp se não tiver contatos suficientes. É por isso que você precisa pensar em maneiras de obter as informações de contato de seus clientes-alvo.

Você pode usar canais integrados para obter as informações de contato de seus clientes. Por exemplo, você pode pedir que seus clientes preencham um formulário em seu site para obter os números de telefone.

Ao obter um contato, não se esqueça de pedir permissão para adicioná-lo à sua lista de contatos do WhatsApp. Deixe claro que eles receberão mensagens sobre sua empresa. Além disso, use vários canais para anunciar seu número de telefone para que seus clientes possam reconhecê-lo.

Crie Conteúdo Interessante

Ao criar mensagens do WhatsApp, seja claro, conciso e envolvente. Os clientes são mais propensos a ler e responder mensagens curtas. As mensagens curtas também são mais diretas. Isso ajuda a ir direto ao ponto e fazer a chamada para a ação mais rapidamente.

Você também pode usar GIFs, imagens e vídeos para deixar suas mensagens de marketing mais atraentes no WhatsApp. Além disso, você pode usar as atualizações de status do WhatsApp para publicar descontos ou ofertas por tempo limitado. Isso aumentará o engajamento e atrairá os usuários.

Não deixe os Clientes Esperando

O tempo de resposta é fundamental. Demorar para responder pode frustrar seus clientes fazendo com que eles nunca mais entrem em contato. Ao usar o WhatsApp, responda rapidamente aos clientes.

Um chatbot de inteligência artificial pode ajudá-lo a responder às dúvidas mais comuns dos clientes através de conversas automatizadas. Use a Automação do WhatsApp para reduzir o tempo de espera do cliente, melhorar a taxa de resolução de consultas e aperfeiçoar a experiência do cliente.

Envie Links de Qualidade

Além de criar conteúdo interessante, você também deve adicionar links relevantes ao seu conteúdo. Por exemplo, você pode enviar um link que aponte para sua rede social ou página da empresa. Isso permite que seus clientes descubram mais sobre sua empresa.

Se o seu cliente se interessar, ele pode simplesmente tocar no link e ser direcionado ao seu site ou conta de mídia social.

Crie um Cronograma de Envio de Mensagens

Como em qualquer estratégia de marketing, vender no WhatsApp também precisa de um planejamento adequado. É por isso que você precisa criar um cronograma. Assim você ficará mais organizado e poderá decidir com antecedência o tipo de conteúdo que vai enviar.

O planejamento também ajuda a reduzir as chances de enviar a mesma mensagem mais de uma vez. Mas atenção, não fique bombardeando os seus clientes com mensagens de venda o tempo todo. Só envie mensagens quando tiver informações importantes e interessantes.

Enviar Mensagens Personalizadas

Enviar uma mensagem com textos longos que parecem ter sido somente copiados e colados e depois enviados para todos os contatos pode ser irritante para seus clientes. Alguns clientes podem até decidir bloquear seu número. Personalize suas mensagens do WhatsApp para seus clientes sentirem que você se importa com as necessidades deles.

Isso não significa que você deve escrever mensagens completamente diferentes para cada pessoa. Mas você pode criar e enviar conteúdo personalizado que interesse a cada usuário em momentos específicos.

Se você estiver vendendo diversos produtos ou serviços, poderá separar seus contatos de acordo com os interesses deles. Dessa forma, você pode personalizar as mensagens para atender às suas necessidades.

Revolucione Seus Negócios no WhatsApp com a Inteligência Artificial

Se seus clientes adoram o WhatsApp, considere otimizar suas estratégias de marketing nessa plataforma para melhorar a experiência deles.

A solução da Aivo para automação do WhatsApp baseada em Inteligência Artificial é capaz de compreender a intenção por trás das perguntas de seus clientes e oferecer um retorno instantâneo e valioso a qualquer hora do dia. Saiba mais sobre como Engajar seus clientes e como isso vai ajudar o seu negócio.