9 de março de 2018

Três chaves para alavancar seu atendimento telefônico com Inteligência Artificial

À medida que as tendências de consumo mudam rapidamente, as empresas sofrem uma constante exigência para maximizar seus serviços e ganhar rentabilidade perante a concorrência. Quão eficiente é seu suporte telefônico? Você está tirando o máximo proveito do serviço? Se você se faz essas perguntas, chegou o momento de explorar novos caminhos no atendimento telefônico com inteligência artificial:

  1. Evolução da RIV (Resposta Interativa de Voz). A introdução da tecnologia de voz interativa elevou as expectativas nas empresas que fornecem serviços de suporte telefônico. Hoje em dia, os controladores de conversação de inteligência artificial permitem o emprego de vozes dinâmicas que entendem as perguntas das pessoas e seguem um fio natural da conversa.
  2. Resolução de dúvidas sobre a primeira interação. As pessoas querem respostas rápidas, fluidas e omnichannel, mas o suporte telefônico envolve longas esperas e processos que desperdiçam muito tempo e dinheiro. Os controladores de conversas de inteligência artificial permitem reduzir instantaneamente as longas esperas dos clientes, resolvendo suas consultas em tempo real e deixando apenas as operações mais complexas para os humanos. Ao mesmo tempo, existe um processo de aprendizagem automatizado sobre os seus clientes e as suas necessidades, para melhorar o seu serviço de uma forma rápida, fácil e eficaz.
  3. Atendimento telefônico ilimitado. É difícil oferecer um serviço de atendimento telefônica abrangente, massivo e constantemente disponível aos usuários. Um controlador de atendimentos com Inteligência Artificial permite comunicações simultâneas capazes de aumentar o número de processos, com canais de atendimento ilimitados. Simples, fácil e mais rentável.

Fácil de implementar, disponível sempre que o usuário precisar. A Inteligência Artificial se alia ao atendimento telefônico para ajudar empresas como a sua a aprimorar a comunicação com seus clientes, tornando-a mais personalizada e individualizada.

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