Todos os postos

6 de Maio de 2021

Melhor experiência transacional - Tracbel: proporcionando uma experiência inovadora em um setor tradicional.

Descubra o caso premiado da Tracbel nos Prémios Aivo e a implementação da sua estratégia de conversação AI integrada com a Whatsapp no seu comércio electrónico, prestando um serviço ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

20 de abril de 2021

Facebook Messenger Chatbots: Como eles podem ajudar as empresas

Com 1,3 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook Messenger é o segundo mensageiro móvel mais popular...

20 de abril de 2021

De que estamos falando quando falamos de IA conversacional?

Todos os bots têm inteligência artificial conversacional? Quando falamos sobre IA, ser conversacional é a diferença entre uma experiência humanizada e um conjunto de respostas robóticas. Se você quer saber

17 de abril de 2021

Melhor estratégia de CX pós-pandemia: A experiência do Grupo Petersen

O bot está disponível 24/7 e responde a qualquer momento. Não há nenhum centro de contato no mundo que funcione assim. As pessoas estão começando a adotar novas tecnologias; passar a curva de aprendizado e depois o.

31 de março de 2021

Zendesk Brasil: Soluções Omnichannel, lições e tendências em CX

Everton Alves conversa com Francisco Chang, Diretor Sênior e Partner Sales da Zendesk América Latina, sobre as principais lições e tendências da CX para 2021.

16 de março de 2021

A melhor personalidade do bot: a história por trás da Olivia, o bot conversacional da ADT

Conheça Olivia, um bot com uma personalidade definida que funciona como o primeiro ponto de contato na estratégia de atendimento ao cliente da ADT. Descubra como eles criaram a personalidade dela e como ela impulsiona a experiência.

9 de março de 2021

O poder de acrescentar respostas evasivas em chatbots com inteligência artificial para uma comunicação eficaz

E se o bot não entender? Se você já se perguntou o que acontece nesses casos, as respostas evasivas têm a solução. Continue lendo para aprender tudo sobre elas.

9 de fevereiro de 2021

Como melhorar a Experiência do Cliente: 6 das melhores formas

Hoje em dia, a experiência do cliente é um diferencial de marca chave. Descubra estas seis táticas para melhorar sua estratégia e entregar um CX satisfatório.

3 de Fevereiro de 2021

Melhor experiência transacional: conheça o assistente bancário do Banco Bolivariano

Com o Avi24, os clientes podem realizar transações financeiras em poucos cliques em múltiplos canais. Eis porque a experiência transacional do Banco Bolivariano é tão marcante.