Todos os postos

25 de Novembro de 2021

Melhoria Contínua e atenção aos detalhes: como a Serasa otimizou o grande volume de atendimentos

A IA conversacional foi uma grande aliada da Serasa em 2021. Para entender melhor o caso, conversamos com Lucas Silva, Coordenador de Experiência do Cliente, e Daiane Oliveira, UX Writer. Saiba mais.

23 de Novembro de 2021

Empatia e omnicanalidade: é assim que o Banorte se coloca no lugar de seu cliente

Graças ao seu bot conversacional, os clientes da Banorte podem gerir as suas pensões, confirmar a sua identidade através da biometria e obter respostas imediatas às perguntas relativas à sua conta.

10 de Novembro de 2021

Por que é útil coletar dados em pontos de venda?

Conhecer os seus clientes é fundamental para obter informações em primeira mão sobre os níveis de satisfação, e para melhorar os seus produtos e serviços. Veja aqui 4 conselhos para coletar dados com sucesso.

29 de Outubro, 2021

O desafio de desenvolver conteúdo para um assistente virtual

Conversamos com Valeria Garis, líder de projeto da equipe de sucesso de clientes da Aivo, sobre como enriquecer a experiência com um bot.

18 de Outubro de 2021

Black Friday em números: como se preparar para vender mais?

A Black Friday está chegando. A sua estratégia de vendas online está pronta? Descubra como você pode se preparar para este evento global.

29 de Setembro de 2021

WhatsApp Business: o poderoso aliado do atendimento ao cliente

Se estiver a considerar implementar o WhatsApp Business como um canal de serviço ao cliente, ou se já o tiver e quiser tirar o máximo partido dele, nós dir-lhe-emos como obter melhores resultados.

30 de Agosto de 2021

7 benefícios de Chatbots com IA conversacional no serviço ao cliente

A fidelização dos clientes e o aumento das vendas são alguns dos benefícios que a inteligência artificial conversacional pode oferecer ao seu negócio. Saiba mais neste artigo.

25 de Agosto de 2021

4 modos como a IA Conversacional pode potencializar as fintechs

Sabemos que a IA Conversacional é fundamental na hora de gerar mais leads e conversar com os clientes, mas essa tecnologia vai além. Neste artigo contamos tudo que ela pode fazer pelo mundo das fintechs.

14 de Julho de 2021

6 coisas que uma solução no-code pode fazer pela sua empresa

Intuitivo, fácil de implementar e adaptável às necessidades da sua empresa. Essas são algumas das vantagens das plataformas no-code. Saiba mais detalhes neste artigo.