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Acordar e ter uma lista interminável de contatos à espera de serem contactados é o sonho da maioria de nós.
E agora não está assim tão longe de acontecer.
Para além de automatizar o serviço ao cliente, os chatbots com IA também ajudam nas vendas. Estas máquinas geradoras de leads podem guiar os seus clientes através do funil de vendas e deixá-los muito mais perto de uma compra valiosa.
Como é que eles fazem isso?
Aqui vai uma dica: trabalho de equipe
Integrar, automatizar, vender
Se tem um negócio online ou um sítio Web cujo objetivo é gerar novas vendas, um chatbot com IA não só tratará dos pedidos de informação dos seus clientes, como também o ajudará a alargar a sua base de leads.
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A interação com os seus clientes faz a diferença para a sua empresa. Se a experiência for positiva, eles não hesitarão em partilhar os seus dados para se manterem em contato consigo.
Facebook Messenger, chat na Web, SMS: os seus clientes podem contactá-lo através de muitos canais. E cada um deles dá-lhe a oportunidade de transformar utilizadores anónimos em potenciais clientes.
É por isso que é vital que ofereça canais digitais integrados para uma comunicação fluida, personalizada e de alta qualidade.
Em suma, se pretende que o seu assistente virtual complemente a sua estratégia de vendas, a integração dos canais é o primeiro passo.
Isto também se aplica ao software. O chatbot ideal é aquele que se liga às aplicações que utiliza diariamente.
Muitos assistentes virtuais já oferecem integrações nativas. Mas se não for esse o caso ou se precisar de o ligar a diferentes aplicações, existem plataformas que o podem fazer por si.
Um deles é o Zapier.
Este é um recurso online gratuito e fácil de utilizar. Confie em nós, nós experimentámos e conseguimos ligar tudo em apenas alguns passos.
Éaqui que começa a segunda fase: a automação.
Aoutilizar o Zapier para ligar o seu chatbot a outro software online, pode criar fluxos de trabalho automáticos, ou zaps, entre eles.
Isto significa que já não é necessário introduzir dados manualmente. Com o Zapier, pode configurar o seu assistente virtual para que desencadeie automaticamente uma ação noutra aplicação. Basicamente, ele fará o trabalho pesado por si.
Graças a isto, otimizará os recursos, gerirá mais facilmente os seus contatos e evitará despesas desnecessárias.
Em suma, aumentará as suas oportunidades de venda sem aumentar os custos.
Automação para vendas: Porquê ligar o AgentBot ao Hubspot e ao Mailchimp?
O Zapier tem mais de 1.000 aplicações disponíveis. Seria impossível explicar o funcionamento de cada uma delas. Por isso, escolhemos duas que provavelmente já conhece, para que possa compreender melhor o processo.
Simplificar a gestão de clientes com a Hubspot
Gerir as relações com os clientes pode ocupar muito tempo. Quando a lista de tarefas é longa, cada minuto conta. Mas se quiser obter oportunidades de venda e manter os seus clientes actuais satisfeitos, esta tarefa é a mais importante.
É por isso que as suas ferramentas têm de resolver problemas em vez de os criar.
A ligação de um chatbot ao Hubspot através do Zapier dá-lhe a oportunidade de automatizar diferentes fluxos de trabalho e tirar algum peso dos seus ombros.
Por exemplo, pode conceber um zapping entre o chatbot e o CRM com o objetivo de criar novos contatos na sua base. Quando os utilizadores interagem com o chatbot e fornecem as suas informações de contato, estas serão automaticamente transferidas para a sua conta Hubspot.
Também pode optar por atualizar contatos, criar bilhetes, gerir formulários e muito mais.
Assim que obtiver novos contatos, um CRM como o Hubspot irá redireccioná-los para o departamento da empresa que irá continuar a fomentar a relação. Pode fazer este redireccionamento manualmente, embora seja provável que demore uma eternidade.
Ao ligar o chatbot, os contatos podem ser redireccionados automaticamente para o departamento certo, quer se trate de marketing, vendas, pós-venda ou Atendimento ao cliente.
Assim, se já gere os clientes de forma eficaz com o Hubspot, a ligação com o assistente virtual elimina a necessidade de copiar e colar informações da forma antiga.
Simplifique a relação com os potenciais clientes com o Mailchimp
Entrar em contato periódico com os seus clientes é fundamental para que estes se tornem mais próximos e fiéis à marca. Mas seria uma chatice se a sua estratégia de marketing por e-mail não obtivesse os resultados esperados só porque não tem tempo suficiente para a organizar corretamente.
Se já utiliza uma plataforma de correio eletrónico em massa como o Mailchimp, já está a meio caminho.
Ao ligar o Mailchimp ao seu chatbot através do Zapier, terá uma ferramenta forte que se adapta às suas necessidades.
Por exemplo, poderá configurar um gatilho para transferir contatos do chatbot para a sua conta e agrupá-los com base em determinadas características. Desta forma, será mais fácil enviar conteúdo personalizado a várias pessoas em simultâneo. Este processo é útil para adicionar contatos a uma newsletter ou a uma base de dados de nutrição de leads.
É assim que se manterá presente entre os seus potenciais clientes. E quando chegar a altura de fazer uma compra, a sua empresa terá mais probabilidades de ser a primeira da lista.
Também tem a possibilidade de enviar e-mails de boas-vindas a um único utilizador, criar uma campanha, fazer o seguimento de um contato, adicionar novos contatos ou eliminar os que anularam a subscrição. E tudo isto de forma automática.
Assim, enquanto mantém os potenciais clientes actualizados com as notícias da sua empresa, reforça a confiança na marca e constrói relações sólidas com eles.
Como dissemos, estes são apenas dois exemplos. Se quiser saber mais, temos um artigo que vai certamente adorar.
Artigo relacionado: 3 casos de automação: como utilizar o Zapier para ligar as suas aplicações a um chatbot
Chatbots superconectados
Quando as ferramentas são coordenadas para atingir os seus objetivos, o aumento dos contatos deixará de ser um sonho distante.
Se acha que está pronto para adicionar um chatbot ao seu negócio, contacte um dos nossos especialistas.
Automatizeas suas tarefas com um chatbot e não perca uma única venda!
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