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O trabalho cotidiano pode acabar sobrecarregado por dezenas de tarefas cuja conclusão é impossível. Antes mesmo de terminar uma delas, já existem novas obrigações que precisam encontrar um espaço em sua agenda lotada.
Mas isto não tem de ser normal ou esperado.
Para cumprir prazos e otimizar recursos e tempo, concentre-se em automatizar seus processos.
Muitas vezes, o conceito de automação pode ser bastante abstrato. Parece ótimo quando um colega diz: “Automatizei meus procedimentos e alcancei uma produtividade extraordinária”.
Mas… como ele conseguiu? Qual truque ele usou?
Ele certamente não está a esconder um truque de magia na manga. A automação é mais simples e mais acessível do que você pensa.
Chatbots e aplicativos da web: a equipe estratégica do ano
Você está familiarizado com os chatbots?
Se você veio a este blog, você provavelmente sabe uma coisa ou duas sobre eles. Se não, não se preocupe, aqui você encontrará o que é necessário para um curso intensivo sobre este mundo robótico.
Artigo relacionado: O que é um chatbot e as 4 aplicações essenciais para o seu negócio
A questão de hoje passa pelas possibilidades quase infinitas que você tem ao conectar um chatbot com outros aplicativos da web.
Não estamos a exagerar quando dizemos "praticamente infinito". Claramente, a quantidade de aplicações web cresce a cada ano. Portanto, é importante que você avalie e escolha as que melhor se encaixam no seu negócio e objetivos.
Mas não se esqueça: suas ferramentas podem ser ótimas, mas se elas funcionarem isoladamente, você só estará complicando mais o seu trabalho.
Portanto, ao comprar um assistente virtual certifique-se sempre de que é compatível com o resto dos aplicativos que você já usa.
Plataformas como o Zapier são excelentes para resolver esse problema. Em um único site, você pode integrar seu chatbot aos aplicativos da web que já conhece e criar fluxos de trabalho automatizados.
E o que é doce é que é simples e você não precisa ser um gênio da programação para fazer isso.
Se você quiser ajuda extra, aqui você encontrará os passos para conectar Zapier com o AgentBot, o chatbot de inteligência artificial de Aivo.
Três casos de automação de tarefas
Existem milhares de exemplos de automação de processos sobre os quais poderíamos falar. Por esse motivo, selecionamos alguns casos que, sem dúvida, terão repercussão em sua empresa.
1.Conecte seu CRM e concentre-se em seus clientes
Gerenciar o relacionamento com os clientes não é algo fácil. Fornecer um atendimento ao cliente que supere as expectativas, muito menos.
Os chatbots inteligentes aproximam você desse objetivo. Ao trabalhar com formulários, é possível manter um registro de todas as dúvidas e reclamações e, assim, não perder nenhuma oportunidade.
Com isso, você estará na metade do caminho. Integrar o assistente virtual ao seu CRM é mais um passo adiante.
Por exemplo, se você usa o Hubspot, poderá criar um fluxo de trabalho que transfira contatos e informações diretamente do assistente virtual para sua conta. Por fim, você não precisará mais copiar e colar as informações manualmente.
Artigo relacionado: 5 razões principais para conectar um assistente virtual ao seu CRM
2.Potencialize sua estratégia de e-mails
As caixas de entrada e saída de e-mail podem se tornar um pesadelo. Gerenciar centenas ou milhares de envios sem a ajuda de ferramentas levaria o dia todo.
Plataformas de e-mail marketing, como o Mailchimp, são excelentes para automatizar essa tarefa. Melhor ainda se você puder integrá-las ao seu chatbot.
É possível copiar contatos e dividi-los em grupos de acordo com as diferentes ações que deseja executar. Com alguns cliques, você pode enviar e-mails de rastreamento, conteúdo personalizado, respostas em massa ou salvar anexos diretamente no seu Dropbox.
Ao deixar o trabalho pesado para os fluxos de trabalho automáticos, você pode se concentrar em como melhorar seus negócios ou em quando agendar um corte de cabelo. Você decide o que fazer com seu tempo livre.
3.Recrute e coordene a equipe ideal
Os chatbots também são úteis para a área de recursos humanos. Tente conectar seu assistente virtual a recursos como o Typeform ou o Slack.
Abrir pesquisas de emprego e oferecer aos potenciais candidatos uma forma de enviar o seu CV através do chatbot do seu site.
Com esse recurso, é possível integrar formulários para que eles preencham com seus dados e associar uma ação automática. Associando aplicativos de envio de e-mail ou Calendar, transfira essas informações para criar listas de candidatos e enviar notificações de entrevistas.
Desta forma, você estará muito mais perto de contratar o membro da equipe que tanto precisa.
Resumindo: dois benefícios da conexão de seus aplicativos a um chatbot
Ao usar Zapier para conectar seus aplicativos a um chatbot, você está abrindo um mundo de possibilidades para sua empresa. Por causa disso, não poderíamos cobrir todas as suas opções em apenas um artigo. Ao dizer-lhe que o Zapier tem mais de 1000 possibilidades para integrar o seu chatbot com outras soluções, fica com uma ideia do alcance.
Mas há algo que podemos dizer e isso é:
Potencializar seu chatbot com os aplicativos da web que você já usa não apenas beneficia o atendimento ao cliente, mas também as áreas de vendas e marketing.
Como assim? Já lhe passamos algo. Agora, vamos dividir em duas chaves principais.
- Otimize seus recursos
Para começar, ao automatizar as tarefas usando um chatbot você já oferece um atendimento ao cliente superior ao tradicional.
Os assistentes virtuais estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e estão lá mesmo quando a sua equipe descansa. Além disso, eles não precisam de muito equipemento. Com um chatbot, você pode investir mais dinheiro em outras áreas da sua empresa.
Por outro lado, se você conectá-lo a outras aplicações web via Zapier, sua automação agora é alimentada através do telhado. Você não precisará mais realizar essas tediosas tarefas repetitivas.
Por fim, alguns chatbots oferecem a mesma solução em todos os seus canais de atendimento. Assim, você poderá fornecer uma experiência omnicanal personalizada.
- Aumente as vendas
Chatbots são excelentes ferramentas para complementar suas estratégias de vendas e marketing.
Ao integrar formulários, você será capaz de capturar leads mais facilmente. Com cada interação, os assistentes virtuais reúnem informações sobre as preferências, interesses e canais de contato de seus clientes.
Todos sabemos como esses dados são importantes para uma empresa.
Por um lado, você pode transferi-los para outros aplicativos e ter uma visão mais clara de seus mercados e oportunidades.
Por outro lado, eles são úteis para incentivar compras através de técnicas como Up Selling e Cross Selling. Assistentes virtuais com IA podem oferecer aos seus clientes produtos similares ou complementares àqueles em que estão interessados e, assim, impulsionam ainda mais as vendas.
Por último, e prometemos que realmente é o último ponto, eles simplificam o processamento de informações transacionais. Integrando-se às centenas de aplicativos disponíveis no Zapier, os chatbots facilitam a referência cruzada de dados.
Em suma, gerenciar seus clientes será muito mais simples e você poderá fornecer atendimento personalizado de acordo com as necessidades de cada um.
Você está interessado em automatizar seus processos?
Se tiver dúvidas sobre como utilizar o Zapier para ligar as suas aplicações a um chatbot, aqui pode encontrar a informação de que necessita. Pode também contactar um dos nossos especialistas para saber mais sobre o AgentBot e os benefícios que pode obter com o Zapier.
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