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Hoje Aivo anunciou o lançamento do AgentBot no Salesforce AppExchange, para que as empresas possam se comunicar com seus clientes, parceiros e funcionários usando tecnologia inovadora. A Aivo desenvolve agentes virtuais para atendimento ao cliente, com suporte da inteligência artificial, que reconhecem, interpretam e respondem de maneira inteligente às questões dos clientes em vários canais digitais.
Desenvolvido para a plataforma Salesforce, o AgentBot está atualmente disponível no AppExchange.
Com a integração do Salesforce e do Agentbot, as empresas podem aproveitar melhor o tempo com atendimento aos clientes, e criar oportunidades de negócios, ou com solicitações de suporte mais complexo. As empresas que implantarem essa solução terão atendimento 24/7.
"Temos sido capazes de projetar novas soluções, permitindo-nos alcançar uma taxa de retenção de 80%, o que obviamente se traduziu em um rápido retorno do investimento", disse Mauricio Gonzalez Castelazo Kleimann , Diretor de Canal Digital e Atendimento ao Cliente da Movistar, cliente da Aivo desde 2014.
"Nosso trabalho com a Salesforce nos permitirá continuar crescendo globalmente junto com os clientes mais importantes da região". Com esta integração, pretendemos facilitar o atendimento ao cliente e criar surpreendentes experiências de solução de problemas", destaca Martín Frascaroli, CEO da Aivo.
Saiba mais sobre esta integração
“Queremos que as empresas se destaquem no mercado e alcancem uma transformação digital a curto prazo graças à qualidade e à velocidade garantidas pela inteligência artificial. Nossos associados e parceiros estratégicos são essenciais para o crescimento acelerado que a revolução digital exige hoje”, conclui Claudia Siller, gerente de parcerias e alianças da Aivo.
"Estamos felizes em receber a Aivo no AppExchange, pois essa integração permitirá que os clientes encaminhem consultas de vendas, ou aquelas que exigem mais suporte, diretamente para o CRM da Salesforce” comentou Mike Wolff, vice-presidente sênior de vendas ISV da Salesforce. “O crescimento exponencial do AppExchange destaca a grande oportunidade que todo o ecossistema da Salesforce tem para criar soluções avançadas e alcançar a fidelização dos clientes”.
Por que conectar o Salesforce e o AgentBot
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Sobre o Salesforce AppExchange
Com o Salesforce AppExchange, o mercado líder mundial na nuvem, as empresas podem vender, atender, comercializar e se comunicar de maneiras totalmente novas. Com mais de 5 mil soluções, 5 milhões de instalações de clientes e 70 mil avaliações de concorrentes, ele é a maior fonte de tecnologias de nuvem, móveis, de redes sociais, de Internet das Coisas, analíticas e de inteligência artificial para empresas.
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