Todos os postos

26 de Novembro de 2021

As cinco chaves da VASS na transformação digital

Martín Frascaroli, CEO da Aivo, fala com Leonardo Rojas, Director Comercial da VASS, sobre as aprendizagens de 2021 e os principais desafios das empresas na CX.

25 de Novembro de 2021

Melhoria Contínua e atenção aos detalhes: como a Serasa otimizou o grande volume de atendimentos

A IA conversacional foi uma grande aliada da Serasa em 2021. Para entender melhor o caso, conversamos com Lucas Silva, Coordenador de Experiência do Cliente, e Daiane Oliveira, UX Writer. Saiba mais.

23 de Novembro de 2021

Empatia e omnicanalidade: é assim que o Banorte se coloca no lugar de seu cliente

Graças ao seu bot conversacional, os clientes da Banorte podem gerir as suas pensões, confirmar a sua identidade através da biometria e obter respostas imediatas às perguntas relativas à sua conta.

10 de Novembro de 2021

Por que é útil coletar dados em pontos de venda?

Conhecer os seus clientes é fundamental para obter informações em primeira mão sobre os níveis de satisfação, e para melhorar os seus produtos e serviços. Veja aqui 4 conselhos para coletar dados com sucesso.

18 de Outubro de 2021

Black Friday em números: como se preparar para vender mais?

A Black Friday está chegando. A sua estratégia de vendas online está pronta? Descubra como você pode se preparar para este evento global.

29 de Setembro de 2021

WhatsApp Business: o poderoso aliado do atendimento ao cliente

Se estiver a considerar implementar o WhatsApp Business como um canal de serviço ao cliente, ou se já o tiver e quiser tirar o máximo partido dele, nós dir-lhe-emos como obter melhores resultados.

30 de Agosto de 2021

7 benefícios de Chatbots com IA conversacional no serviço ao cliente

A fidelização dos clientes e o aumento das vendas são alguns dos benefícios que a inteligência artificial conversacional pode oferecer ao seu negócio. Saiba mais neste artigo.

25 de Agosto de 2021

4 modos como a IA Conversacional pode potencializar as fintechs

Sabemos que a IA Conversacional é fundamental na hora de gerar mais leads e conversar com os clientes, mas essa tecnologia vai além. Neste artigo contamos tudo que ela pode fazer pelo mundo das fintechs.

2 de Junho de 2021

Instagram para empresas: conecte-se com seus clientes e gerencie o atendimento em escala

Lidar com mensagens em grande escala no Instagram agora é uma realidade. Descubra a API do Messenger para Instagram e aprenda como bots conversacionais e live chats podem melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas.