Todos os postos

9 de Fevereiro de 2023

O metaverso é o presente da experiência do cliente? Por enquanto não, e é por isso

As empresas devem fortalecer os principais aspectos do experiência do cliente para prosperar no metaverso. Neste artigo discutimos os desafios deste novo canal.

3 de Fevereiro de 2023

O guia completo para AI Voice Bots para o setor financeiro

Quer saber como os bots de voz com AI podem ajudar sua instituição financeira? Este artigo detalha tudo, explicando o que são, como funcionam e as várias maneiras pelas quais podem beneficiar sua estratégia de atendimento ao cliente.

1 de Fevereiro, 2023

Desafios estratégicos passando do homebanking para o conversational banking

O banco conversacional está aqui para revolucionar a experiência bancária. Neste artigo discutimos seus benefícios e desafios futuros.

27 de Janeiro de 2023

Voice é o próximo passo da IA Conversacional: Uma funcionalidade chave com desafios a serem superados

Chatbots de voz: implicações, desafios e oportunidades de uma tecnologia que chegou para revolucionar a experiência de atendimento ao cliente.

20 de Janeiro de 2023

Desafios do Atendimento ao Cliente nos Bancos e Como Superá-los

Os bancos continuam a enfrentar muitos desafios para ajudar os seus clientes no dia-a-dia. Neste artigo, analisamos alguns destes desafios e como ultrapassá-los através da utilização de IA conversacional.

13 de Janeiro de 2023

Melhores práticas para configurar um chatbot com IA conversacional

Se você deseja implementar uma solução de IA para atendimento ao cliente ou melhorar a experiência do seu chatbot, neste artigo você encontrará dicas para começar com o pé direito.

6 de Janeiro de 2023

Tendências de Experiência do Cliente para 2023

Caso você esteja procurando formas para melhorar a experiência do cliente, esse guia pode ajudar. Aqui estão as tendências de experiência do cliente que você deve ficar de olho em 2023.

5 de Janeiro de 2023

O guia completo para o Atendimento ao cliente do WhatsApp

Quando se trata de se conectar com seus clientes em uma plataforma que fornece atendimento individual, explore como incorporar a estratégia de atendimento ao cliente do WhatsApp!

2 de Janeiro de 2023

Grupo Sitel: sucesso global em experiência do cliente

O Grupo Sitel compartilha conosco como, através da plataforma Aivo, conseguiu oferecer um sistema de atendimento ao cliente excepcional para diversas marcas ao redor do mundo.