Aumente a satisfação do cliente

Solução com IA otimizada para telecomunicações

Menina estudando e interagindo com um chatbot em um livro gigante

Experiências surpreendentes em todos os canais

Adaptamos o atendimento automático de acordo com as capacidades de cada canal de contato para proporcionar experiências fluentes, unificadas e naturais. Ofereça soluções imediatas por meio do canal preferido dos seus clientes, sem dobrar os esforços de atendimento.

O Aivo bot resolve uma consulta multi-canal com linguagem natural e plugins.

Diversas tecnologias de entendimento

Nosso motor com inteligência artificial conversacional compreende a multiplicidade de consultas dos seus clientes, com seus regionalismos e particularidades da fala de cada país. Identifique a intenção por trás das diferentes formas de fazer a mesma pergunta e responda com informações exatas.

Agilize a autogestão e escale seu atendimento ao cliente

Atenda reclamações e consultas todos os dias do ano e a qualquer hora, ao mesmo tempo que reduz o custo do atendimento ao cliente. Dê suporte imediato em caso de contratação, falha ou interrupção do serviço de internet, TV a cabo ou celular, dúvidas sobre instalação e outras questões, de maneira rápida e eficiente.

O bot Aivo resolve um problema durante as primeiras horas da manhã, fora do horário normal do call center.

Automatize e bata seu recorde de vendas

Aumente as suas oportunidades com um bot conversacional otimizado para chamar a atenção dos seus clientes e vender mais. Divulgue promoções e novos produtos ou serviços, utilize anúncios proativos e notificações de WhatsApp ou enriqueça a experiência com carrosséis, vídeos, botões, mapas ou navegação assistida.

Customização para as suas integrações

Na Aivo desenvolvemos integrações personalizadas para que cada empresa conecte a nossa solução a serviços de internet e APIs e, assim, possa dar aos clientes as respostas que eles buscam. Ofereça conhecer o saldo da linha, baixar boletos, gerar novos contatos, trocar de plano e muito mais.

O bot Aivo resolve a consulta de um usuário usando uma integração.
Live Icon - Interagir com um chatbot ou com um agente

A revolução na cobrança

A solução de cobrança da Aivo automatiza o processo de pagamento dos serviços e a quitação de dívidas para que ele seja mais eficiente para a sua empresa e mais empático para os seus clientes.
Ícone de voz - Tocando o telefone

Do IVR para o WhatsApp, em apenas um passo

Descongestione as ligações para o Call Center encaminhando as consultas do seu IVR para o WhatsApp. O bot conversacional dará continuidade ao atendimento, reduzindo o tempo de espera e aumentando a capacidade de atender ao cliente.
Live Icon - Interagir com um chatbot ou com um agente

Agentes em linha direta

Transfira a conversa para um agente ao vivo nos casos mais complexos. O orquestrador de conversas encaminha a sessão, sem abandonar a janela do chat, para uma experiência bot-humano-bot integrada.
O grau de satisfação permite medir e melhorar os níveis de satisfação dos utilizadores.

Analise a satisfação de ponta a ponta

Com o Satisfaction Score você saberá quais são as respostas que criam mais atrito e, assim, poderá melhorar a experiência a cada dia e atingir altos níveis de satisfação. Por meio da nossa API, você também poderá obter informações de analytics da Aivo em outras ferramentas de processamento de dados e criar os seus próprios relatórios.

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