A segurança é o centro de nossas operações. Por isso, contamos com nossas próprias certificações ISO 27001 e ISO 9000 para oferecer o nível de qualidade e gestão da informação que uma empresa precisa.
Também contamos com:
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Somos GDPR e LGPD compliance. Sempre oferecemos a possibilidade de clientes e usuários conhecerem e decidirem sobre o tratamento de seus dados. Utilizamos a informação recolhida apenas com consentimento e para os objetivos detalhados em nossa política de privacidade.
Isolamento de dados
Sobre aplicação e infraestrutura, você pode ficar tranquilo sabendo que:
Nossas soluções são autoescaláveis, se adaptando ao crescimento de sua empresa sem nunca comprometer a qualidade.
Diferentes zonas geográficas
Oferecemos 99,9% de SLA com a nossa base de dados replicada em diferentes áreas geográficas.
Em caso de desastres, nós asseguramos que o serviço se encontrará ativo de forma simultânea em pelo menos três centros de TI diferentes.
Você pode verificar nosso status de serviço em status.aivo.co.
A plataforma Aivo permite conversação, gestão e aprendizagem contínuas:
Canais
Entregue a mesma experiência em todos os canais. Atenda seus clientes no WhatsApp, WebChat, Instagram, Facebook Messenger, Mobile App e Telefone.
Integrações
Conecte-se com os serviços que já usa. Integre nossas soluções com Genesys, Zendesk, Salesforce, Liveperson e Zapier.
Motor de IA
Nosso motor é flexível e conversacional: entende as intenções por trás da mensagem, aprende com cada interação e escala automaticamente.
Ferramenta de gestão de conteúdo no-code
Qualquer pessoa da sua empresa pode fazer upload de conteúdo, sem a necessidade de conhecimentos técnicos de programação e em tempo real.
Análises e relatórios
Analise o desempenho com a ferramenta de business intelligence:
Painel de operações
Sessões transferidas
Conversas e interações
Satisfação e feedback
Tópicos principais
Ferramenta de treinamento e aprendizagem
A ferramenta de aprendizagem reúne as questões que não foram respondidas para agregá-las ao conteúdo e evoluir seu atendimento.
"A equipe da Aivo nos acompanhou o tempo todo. Atualmente, esta relação segue se mantendo, destacando a qualidade de suporte de pós-venda que responde e resolve com eficiência todos as nossas soliitações".
Christian Petruzzi - Responsável da área de Atenção ao Cliente do BBVA
Somos especialistas em atendimento ao cliente. Há mais de 8 anos nos dedicamos exclusivamente ao setor. Nossa equipe de profissionais de Customer Success ajudará na estratégia de relação com seus clientes e apoiará a operação e evolução de sua área. Nosso objetivo é que você consiga alcançar os seus objetivos.
Podemos usar cookies para rastrear sua atividade? Levamos a sua privacidade muito a sério, é por isso que pode consultar a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
