AIVO PARA ENTERPRISE

Soluções de atendimento ao cliente desenvolvidas sob medida para as necessidades Enterprise

Segurança

Privacidade

Escalabilidade

Soluções end-to-end

Professional Business Services

SEGURANÇA

Você protegido de qualquer risco

A segurança é o centro de nossas operações. Por isso, contamos com nossas próprias certificações ISO 27001 e ISO 9000 para oferecer o nível de qualidade e gestão da informação que uma empresa precisa.

Também contamos com:

  • Criptografia de transporte de dados TLSv1.2 e AES 256
  • Base de dados criptografada
  • Plano de recuperação de desastres

PRIVACIDADE

Cuidamos dos seus dados e os dos seus clientes

Somos GDPR e LGPD compliance. Sempre oferecemos a possibilidade de clientes e usuários conhecerem e decidirem sobre o tratamento de seus dados. Utilizamos a informação recolhida apenas com consentimento e para os objetivos detalhados em nossa política de privacidade.

Isolamento de dados

Sobre aplicação e infraestrutura, você pode ficar tranquilo sabendo que:

  • Cada cliente só pode acessar seus próprios dados e metadados.
  • Cada cliente só pode ver sua configuração e suas personalizações.
  • O consumo excessivo de um cliente não afeta a performance de outros clientes.

ESCALABILIDADE

Crescemos no seu ritmo

Nossas soluções são autoescaláveis, se adaptando ao crescimento de sua empresa sem nunca comprometer a qualidade.

Diferentes zonas geográficas

Oferecemos 99,9% de SLA com a nossa base de dados replicada em diferentes áreas geográficas.

Em caso de desastres, nós asseguramos que o serviço se encontrará ativo de forma simultânea em pelo menos três centros de TI diferentes.

Você pode verificar nosso status de serviço em status.aivo.co.

SOLUÇÕES END-TO-END

Trabalhamos com você, do início ao fim

A plataforma Aivo permite conversação, gestão e aprendizagem contínuas:

Converse
  • Canais

    Entregue a mesma experiência em todos os canais. Atenda seus clientes no WhatsApp, WebChat, Instagram, Facebook Messenger, Mobile App e Telefone.

  • Integrações

    Conecte-se com os serviços que já usa. Integre nossas soluções com Genesys, Zendesk, Salesforce, Liveperson e Zapier.

  • Motor de IA

    Nosso motor é flexível e conversacional: entende as intenções por trás da mensagem, aprende com cada interação e escala automaticamente.

Gerencie

Ferramenta de gestão de conteúdo no-code

Qualquer pessoa da sua empresa pode fazer upload de conteúdo, sem a necessidade de conhecimentos técnicos de programação e em tempo real.

Evolua

Análises e relatórios

Analise o desempenho com a ferramenta de business intelligence:

  • Painel de operações

  • Sessões transferidas

  • Conversas e interações

  • Satisfação e feedback

  • Tópicos principais

Evolua

Ferramenta de treinamento e aprendizagem

A ferramenta de aprendizagem reúne as questões que não foram respondidas para agregá-las ao conteúdo e evoluir seu atendimento.

"A equipe da Aivo nos acompanhou o tempo todo. Atualmente, esta relação segue se mantendo, destacando a qualidade de suporte de pós-venda que responde e resolve com eficiência todos as nossas soliitações".

Christian Petruzzi - Responsável da área de Atenção ao Cliente do BBVA

PROFESSIONAL BUSINESS SERVICES

Nosso sucesso é o seu sucesso

Somos especialistas em atendimento ao cliente. Há mais de 8 anos nos dedicamos exclusivamente ao setor. Nossa equipe de profissionais de Customer Success ajudará na estratégia de relação com seus clientes e apoiará a operação e evolução de sua área. Nosso objetivo é que você consiga alcançar os seus objetivos.

Buyer’s Guide: Escolha a melhor solução de IA conversacional para seu atendimento ao cliente