Laboratório de IA Generativa da Aivo

A evolução na automação

Na Aivo criamos um laboratório para descobrir, testar, adaptar e integrar as melhores tecnologias IA Generativa do mercado com o objetivo de oferecer um serviço ao cliente mais eficiente, rentável e decisivo.

Nova geração de
IA de conversação para uma experiência superior de ponta a ponta

A nova integração com o ChatGPT (IA generativa) permite a conversação, fornecendo respostas geradas automaticamente, respostas confidenciais ou definitivas, bem como respostas transaccionais, criando a melhor experiência para o cliente.

Dê respostas únicas e forneça informações seguras. Gerir todo o conhecimento a partir do nosso gestor de experiências sem código.
Crie uma conversação transaccional com integração com aplicações externas para fornecer respostas precisas e transacções seguras.
A nova integração com o ChatGPT (IA generativa) permite a conversação, fornecendo respostas geradas automaticamente, respostas confidenciais ou definitivas, bem como respostas transaccionais, criando a melhor experiência para o cliente.
Respostas de alta precisão
Resolver a necessidade do cliente na primeira interacção
Normas de segurança e privacidade máximas

O Generative AI Lab isola a camada transaccional para proporcionar uma
Experiência 100% segura

As primeiras novidades do Generative AI Lab está aqui:

Automatize o carregamento de maneiras de perguntar com ChatGPT

Agora, projetar a experiência conversacional é mais fácil e eficiente do que nunca.

Graças a isso, nossos clientes podem:

Economizar tempo
Explorar novas maneiras de perguntar
Dar respostas mais precisas

Os nossos clientes são a prioridade.
Por isso, tratamos dos pontos fundamentais:

Segurança e privacidade

Disponibilidade e Escalabilidade

Controle ou Auditoria da experiência

Machine Learning

A missão do laboratório é integrar novas funcionalidades que agreguem valor à experiência do cliente final ou à gestão da experiência.

Estamos procurando por:

Melhorar a precisão da resposta

Criar experiências de conversação abertas, não estruturadas e de maior qualidade

Aprender automaticamente a partir de diferentes fontes de informações não estruturadas, como um site ou um pdf

Gerar agrupamento ou marcação automática de perguntas

Simplificar o processo de integração ou melhoria

Identificar oportunidades de melhoria

Criar processos que controlem a perda de informações ou armazenamento de informações confidenciais de forma incorreta (Data Loss Prevention)

Novos recursos multilíngues

Perguntas frequentes

O que são vozes neurais?

Graças ao uso de múltiplas Deep Neural Networks, ou DNNs, por sua sigla em inglês, as vozes neurais permitem oferecer uma experiência de interação muito mais clara, com maior qualidade de áudio e com um som natural. Eles são treinados com base em como as pessoas se expressam oralmente e geram áudio com base na previsão de tom, prosódia, estrutura espectral e onda sonora da fala.

Posso escolher uma voz específica?

As empresas podem escolher uma voz de diferentes bancos de voz disponíveis. Na Aivo, trabalhamos com Amazon Polly, IBM Watson, Google WaveNet e Microsoft Azure.

O Voice pode encaminhar a conversa para um agente online?

Se necessário, o Voice pode transferir a conversa telefônica automatizada para um agente online para atendimento posterior. Lembre-se de que o Voice é um canal de voz, portanto, leva apenas a outros canais de voz, não ao bate-papo ao vivo.

O que é Slot Filling?

A tecnologia Slot Filling permite que o Voice identifique e extraia diferentes parâmetros na consulta do usuário, como uma data, um serviço, um local ou uma preferência, a fim de oferecer uma resposta de acordo com suas necessidades específicas. Graças a ele, além de solucionar dúvidas frequentes, o Voice oferece soluções para consultas mais complexas e transacionais, como o agendamento de uma consulta médica.

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