O QUESAPP Negócios + CONVERSATIONAL AI

Automatize o seu serviço ao cliente com o WhatsApp Business

Automatize e melhore a experiência dos seus clientes com o Aivo's AI-powered bot conversational para o WhatsApp.

logótipo TCC
Logótipo do Banco Bolivariano
Logotipo Lyx
Logótipo da Movistar
Logotipo Light

95%

de consultas resolvidas

+1M

de conversas geradas por nosso bot

180

países usam WhatsApp

Aivo é Provedor de Soluções de Negócios do WhatsApp

Aivo faz parte da comunidade global de Provedores de Soluções de Negócios para a API de WhatsApp Business.

OMNICHANNEL

Revolucione a experiência com IA

Se os seus clientes adoram o WhatsApp, que tal atendê-los lá também? Não importa se eles escrevem uma mensagem ou enviam um áudio: o bot entende a intenção das perguntas e as resolve imediatamente, a qualquer hora do dia.

IA CONVERSACIONAL

IA conversacional para interações modernas

A inteligência artificial conversacional é a diferença entre uma conversa fluida, de resolução de problemas e uma série de respostas genéricas. O nosso bot compreende a linguagem quotidiana, os erros comuns e os regionalismos para assegurar uma comunicação eficaz.

Um chatbot com IA para WhatsApp envia uma notificação proativa para um cliente notificando-o de que seu pedido está atrasado.

PROATIVIDADE

Envie alertas e avisos

Às vezes, você precisa dar o primeiro passo. Crie campanhas de comunicação com o Engage, a ferramenta no-code para iniciar conversas usando mensagens proativas. Divulgue promoções relevantes, atualize seus clientes sobre o status de um serviço ou notifique a volta de um produto ao estoque.

A plataforma da Aivo oferece pacotes pré-montados com conteúdo de acordo com setores ou eventos para importar gratuitamente no bot.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Transferir consultas telefónicas para o WhatsApp Business

Menos tempo de espera significa soluções mais rápidas. Aivo deriva as chamadas telefônicas desde a URA ou central dos contact centers até a conta de WhatsApp Business da empresa, desafogando assim o tráfego telefônico.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Atendimento personalizado baseado na geolocalização

Você poupa tempo dos seus clientes e dá as respostas de que eles precisam. Essa integração permite que o bot receba a geolocalização do usuário, interprete e ofereça soluções baseadas na localização: enviar preços de produtos, sugerir lojas próximas e transferir para um agente a fim de confirmar a compra.

ORQUESTRADOR DE CONVERSAS

Assistência humana instantânea

Se as questões são complexas, a inteligência humana faz toda a diferença. Transfira a sessão do WhatsApp Business para soluções de chat ao vivo, tais como Live ou Genesys e resolva as questões mais complicadas com a atenção que merecem.

Conheça o Live

Flecha Violeta apontando para a direita para links
Plataforma no-code, simples e intuitiva

Administre o conhecimento e crie a experiência de maneira simples, sem necessidade de conhecimentos de programação. Insira as perguntas manualmente, importe do Excel ou do Zendesk Guide ou baixe um pacote de conteúdo pré-montado, edite o conteúdo quando quiser e publique em todos os canais.

Tickets de suporte automáticos

Agilize a resolução de problemas de suporte. O bot conversacional da Aivo se integra facilmente com o Zendesk Support para você poder gerar tickets direto do WhatsApp.

"Nossa aliança com a Aivo nos permite oferecer um meio seguro para que os nossos clientes administrem sua relação conosco onde, como e quando quiserem, sem virem ao banco. A adoção do WhatsApp foi realmente impressionante. Tivemos mais de 250.000 consultas em menos de 2 meses."

Kyra Arcia Marcano - Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

Kyra Arcia Marcano | Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano

"Nossa parceria com a Aivo criou um meio seguro para nossos clientes gerenciarem suas contas onde, como e quando quiserem, sem precisar ir ao banco. A adoção do WhatsApp tem sido realmente incrível, alcançando mais de 250.000 atendimentos em menos de 60 dias."

O que precisa de saber antes de implementar o WhatsApp Business

De que necessito para ligar um bot ao WhatsApp Business?

Para automatizar o Serviço ao Cliente através deste canal, a WhatsApp Business tem de aprovar a conta da sua empresa. Para o fazer, tem de cumprir as Políticas Comerciais do Facebook. Esta é a única forma de se ligar à API comercial oficial da WhatsApp Business. Se pensa que a sua marca cumpre os requisitos, a Aivo ajuda-o a gerir o processo.

Tenho que ter uma conta verificada (marca de verificação verde) para poder operar?

Todas as contas podem ser registadas; não é um requisito ter uma conta comercial oficial. Mas se quiser ver a marca de cheque verde ao lado da sua marca, a Aivo pode ajudá-lo neste assunto. Neste caso, a WhatsApp Business pedir-lhe-á um mínimo de mensagens trocadas por mês.

Posso mudar de provedor e manter meu número?

Empresas que trabalham com outro Provedor de Soluções de Negócios e que pretendem escolher a Aivo como seu novo fornecedor deste serviço podem realizar a migração numérica de forma simples, mantendo o seu número, nome a apresentar, classificação de qualidade, limites de mensagens, status da conta e as mensagens de modelo (template de mensagem de alta qualidade) já aprovadas.