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95%
de consultas resolvidas
+1M
de conversas geradas por nosso bot
180
países usam WhatsApp
Aivo faz parte da comunidade global de Provedores de Soluções de Negócios para a API de WhatsApp Business.
Se os seus clientes adoram o WhatsApp, que tal atendê-los lá também? Não importa se eles escrevem uma mensagem ou enviam um áudio: o bot entende a intenção das perguntas e as resolve imediatamente, a qualquer hora do dia.
A inteligência artificial conversacional é a diferença entre uma conversa fluida, de resolução de problemas e uma série de respostas genéricas. O nosso bot compreende a linguagem quotidiana, os erros comuns e os regionalismos para assegurar uma comunicação eficaz.
Às vezes, você precisa dar o primeiro passo. Crie campanhas de comunicação com o Engage, a ferramenta no-code para iniciar conversas usando mensagens proativas. Divulgue promoções relevantes, atualize seus clientes sobre o status de um serviço ou notifique a volta de um produto ao estoque.
Menos tempo de espera significa soluções mais rápidas. Aivo deriva as chamadas telefônicas desde a URA ou central dos contact centers até a conta de WhatsApp Business da empresa, desafogando assim o tráfego telefônico.
Você poupa tempo dos seus clientes e dá as respostas de que eles precisam. Essa integração permite que o bot receba a geolocalização do usuário, interprete e ofereça soluções baseadas na localização: enviar preços de produtos, sugerir lojas próximas e transferir para um agente a fim de confirmar a compra.
Se as questões são complexas, a inteligência humana faz toda a diferença. Transfira a sessão do WhatsApp Business para soluções de chat ao vivo, tais como Live ou Genesys e resolva as questões mais complicadas com a atenção que merecem.
Conheça o Live
Administre o conhecimento e crie a experiência de maneira simples, sem necessidade de conhecimentos de programação. Insira as perguntas manualmente, importe do Excel ou do Zendesk Guide ou baixe um pacote de conteúdo pré-montado, edite o conteúdo quando quiser e publique em todos os canais.
Agilize a resolução de problemas de suporte. O bot conversacional da Aivo se integra facilmente com o Zendesk Support para você poder gerar tickets direto do WhatsApp.
"Nossa aliança com a Aivo nos permite oferecer um meio seguro para que os nossos clientes administrem sua relação conosco onde, como e quando quiserem, sem virem ao banco. A adoção do WhatsApp foi realmente impressionante. Tivemos mais de 250.000 consultas em menos de 2 meses."
Kyra Arcia Marcano - Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano
Kyra Arcia Marcano | Gerente de Inovação e Marketing do Banco Bolivariano
"Nossa parceria com a Aivo criou um meio seguro para nossos clientes gerenciarem suas contas onde, como e quando quiserem, sem precisar ir ao banco. A adoção do WhatsApp tem sido realmente incrível, alcançando mais de 250.000 atendimentos em menos de 60 dias."
De que necessito para ligar um bot ao WhatsApp Business?
Para automatizar o Serviço ao Cliente através deste canal, a WhatsApp Business tem de aprovar a conta da sua empresa. Para o fazer, tem de cumprir as Políticas Comerciais do Facebook. Esta é a única forma de se ligar à API comercial oficial da WhatsApp Business. Se pensa que a sua marca cumpre os requisitos, a Aivo ajuda-o a gerir o processo.
Tenho que ter uma conta verificada (marca de verificação verde) para poder operar?
Todas as contas podem ser registadas; não é um requisito ter uma conta comercial oficial. Mas se quiser ver a marca de cheque verde ao lado da sua marca, a Aivo pode ajudá-lo neste assunto. Neste caso, a WhatsApp Business pedir-lhe-á um mínimo de mensagens trocadas por mês.
Posso mudar de provedor e manter meu número?
Empresas que trabalham com outro Provedor de Soluções de Negócios e que pretendem escolher a Aivo como seu novo fornecedor deste serviço podem realizar a migração numérica de forma simples, mantendo o seu número, nome a apresentar, classificação de qualidade, limites de mensagens, status da conta e as mensagens de modelo (template de mensagem de alta qualidade) já aprovadas.
Podemos usar cookies para rastrear sua atividade? Levamos a sua privacidade muito a sério, é por isso que pode consultar a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
