A Easynvest oferece suporte 24/7 aos investidores graças ao AgentBot

Há quase 50 anos a Easynvest inova tecnologicamente para descomplicar investimentos. Qual sua meta principal? Oferecer a melhor experiência ao cliente.
Reconhecida como uma das líderes em desenvolvimento de tecnologias inovadoras para serviços financeiros no Brasil, a Easynvest, fundada em 1968, foi uma das primeiras empresas a desenvolver uma plataforma digital de investimentos nos anos 90 e a popularizar produtos de investimento,antes inacessíveis ao grande público brasileiro. Com um processo simples e rápido, as pessoas podem investir com segurança e agilidade, todos os dias e em qualquer lugar.
A busca por atender às expectativas de seus clientes é contínua. Em 2017, quando decidiram oferecer suporte instantâneo, confiaram no AgentBot para trabalhar em conjunto e alcançar os objetivos dos clientes, melhorando o atendimento no processo.

Investir no futuro

O assistente virtual usa inteligência artificial para disponibilizar todas as informações aos investidores. À medida que responde, ele também aprende com o comportamento dos clientes e suas perguntas mais frequentes. Com o tempo, o assistente estará preparado para fornecer respostas automáticas a questões mais complexas.
No entanto, a equipe do diretor de operações Magalhães não acredita que isso dispense por completo o contato entre clientes e agentes humanos. Pelo contrário: a ideia é melhorar esse relacionamento e concentrar em questões mais significativas.

"Precisávamos de um assistente virtual que fosse completamente integrado a todos nossos canais de atendimento. O AgentBot foi o único assistente virtual que atendeu a esse requisito."

Amerson Magalhães | Director de Operações

Como resultado, os investidores recebem conteúdo premium sem tempo de espera. Isso seria impossível apenas com o suporte humano. Além disso, os contatos com o AgentBot, semelhantes aos contatos com humanos, melhoram a experiência geral. A Easynvest confia no AgentBot para resolver imediatamente as demandas de seus clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana e em todos os seus canais.
Entre os principais temas que o Agentbot pode resolver estão: senhas e assinaturas digitais, conta, renda fixa, ações, preferências financeiras, fundos de investimento, dicas para investir, depósitos e saques.

"O bot de atendimento é uma inteligência artificial digital por traz do atendimento, ela vai para um caminho de muito aprender sobre o comportamento e as dúvidas mais frequentes do cliente."

Paulo Avian | Diretor Estratégico

Movistar reduz em +30% os custos de Atendimento ao Cliente em canais digitais usando o AgentBot
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