6 de março de 2019

Valores que nos inspiram: Por que uma cultura definida é essencial?

Quando Martín Frascaroli criou a Aivo em 2012, ela foi definida por uma série de valores que representavam a empresa e os poucos funcionários que trabalhavam na época. Há muitos anos que abraçamos esses valores e eles foram nossa diretriz de recrutamento, treinamento e definição de atitudes aceitas (e não aceitas).

Começamos esta jornada há 7 anos e soubemos que o pai da gerência, Peter Drucker, estava certo: "A cultura come estratégia para o café da manhã".

Mas por que é essencial ter uma cultura definida?

Há uma razão simples: tem um impacto no crescimento da empresa e oferece uma vantagem competitiva potencial significativa. Uma cultura de trabalho distinta é extremamente importante para o sucesso de qualquer negócio.

O desenho de uma cultura apropriada também influencia a criação de equipes de trabalho fortes e produtivas. Um estudo da Gallup provou que definir uma cultura que atraia pessoas talentosas pode aumentar a renda de uma empresa em 33%. Por outro lado, a Linkedln e a Imperative afirmam que os funcionários que têm um propósito no seu trabalho "experimentam níveis de desempenho profissional 64% mais altos" do que aqueles que não o têm. Além disso, as chances deles serem promovidos a cargos de liderança são 50% maiores.

Finalmente, e este é um ponto-chave, segundo a revista Smith, da Universidade da Rainha do Canadá, a cultura clara e articulada se traduz em clientes mais felizes. Organizações com pessoal comprometido têm 15% a mais de produtividade e, portanto, 30% a mais de satisfação dos clientes.

O coração da Aivo está nos seus valores

Os valores que construímos quando a empresa nasceu foram fortes e nos guiaram para o sucesso. No entanto, o tempo passou e os nossos valores culturais devem adaptar-se ao presente da empresa. O produto mudou, acrescentámos muitos talentos e até o mundo, a tecnologia e a forma como comunicamos evoluíram. É por isso que, pela primeira vez, decidimos actualizá-los considerando que devem ser práticos e aspiracionais: devem desafiar-nos, mas também ser algo com que nos possamos identificar e implementar nas nossas acções e decisões diárias.

"Hoje, com mais de 90 colegas, sabemos que ter uma visão e uma estratégia clara é importante, mas ter uma cultura com a qual nos possamos identificar é imperativo", Daniela Sargiotto, Chefe de Gabinete da Aivo.

Os nossos valores

Estes são os principais valores que inspiram a vida dos funcionários da Aivo.

As pessoas não compram o que nós fazemos, elas compram a razão pela qual o fazemos. Dar às pessoas o seu tempo de volta é a razão mais importante pela qual nós trabalhamos todos os dias.

O nosso mantra é o SFTC: Solucionar para o cliente. Satisfazer nossos clientes não é suficiente para nós, nós queremos fasciná-los. É por isso que devemos COMO eles em cada ponto de contato. Além disso, adoramos empresas que querem fazer progressos. Ajudá-las a ter sucesso é uma das nossas prioridades. Como é que fazemos isso? Transformando a forma como elas atraem, fascinam e se relacionam com os seus próprios clientes.

Nós acreditamos que a simplicidade é uma vantagem competitiva. Não há melhor maneira de manter a simplicidade do que projetar e experimentar primeiro. Estamos dispostos a experimentar coisas novas e assumir riscos. Não nos preocupamos em cometer erros, mas nos preocupamos em repeti-los.

As pessoas incríveis não gostam de objectivos medíocres. Uma vez que o nosso objectivo é sempre alcançar os melhores resultados, as decisões têm de se basear na percepção e na informação. Não se pode melhorar o que não é medido.

Esta é a nossa receita secreta:

Como é que reconhecemos um Aivor? A curiosidade leva-os a procurar sempre a melhoria pessoal. Devido à sua humildade, eles não hesitam em ouvir primeiro e depois, ouvir mais. Eles não têm medo de estar errados porque somos humanos e, portanto, não somos perfeitos.

A lógica Aivo é simples: a vida é curta; portanto, deve ser gratificante e divertida. Como o trabalho é uma grande parte da nossa vida, ele tem que compartilhar os mesmos atributos.