22 de novembro de 2019

Para um fim de ano bem-sucedido: Inteligência Artificial Aplicada a Cobranças

2020 está mesmo ao virar da esquina. Nestes momentos, as empresas querem cobrar dívidas e os clientes procuram regularizar a sua situação. Isto pode trazer algumas dores de cabeça para todos os envolvidos. Mas não deveria ser assim. A tecnologia destina-se a tornar os processos da sua empresa e a vida dos seus clientes mais fáceis. Os sistemas de pagamento de contas pesados e difíceis de usar estão todos no passado.

Saiba mais sobre Inteligência Artificial

A AI está ganhando terreno no mundo dos negócios. Um relatório da empresa PwC estima que até 2030, o PIB global será 14% maior graças à Inteligência Artificial. Sua aplicaçãona gestão de cobranças é uma de suas muitas arestas. Queremos que você saiba qual é o lucro que pode obter e, assim, tomar a melhor decisão para sua empresa.

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Mantém boas relações

Sabemos que a cobrança de dívidas não é um tema divertido para ninguém. Por isso, nesses casos, acreditamos que fornecer o melhor atendimento ao cliente é crucial para manter relacionamentos duradouros. Com o uso da inteligência artificial na gestão de cobranças, você pode contar com um chatbot que entende a linguagem cotidiana e aprende com as expressões de seus clientes.

Custos, tempo e objetivos em ordem

Custos e tempo são dois pilares que andam de mãos dadas em qualquer negócio. Se um se desequilibrar, as consequências podem não ser as esperadas. A aplicação de inteligência artificial terá isso coberto. Conheça o caso da Movistar, que com a AI reduziu 30% dos seus custos. Além disso, você pode dar aos seus clientes respostas instantâneas sobre seus débitos e opções para cancelá-los. E tudo a partir dos seus canais digitais favoritos.

Por que somos especialistas em atendimento ao cliente?

Agora que se ensopou no assunto, queremos apresentar a nossa proposta. Como nos preocupamos com os nossos clientes, sabemos que você também faz o mesmo. É por isso que a empatia está no centro das nossas soluções. Com o AgentBot você terá um bot conversador que está ciente do pagamento da conta 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você quer saber como funciona?

1. Seu cliente receberá uma mensagem SMS automática e personalizada em seu celular, que o informará sobre sua dívida e lhe oferecerá a opção de pagá-la ou deixar uma promessa de pagamento. A mensagem mostrará um link que permitirá a concretização da ação desejada.

2. Ao clicar no link, ele será redirecionado para o navegador da web. Lá, poderá interagir com o AgentBot que lhe oferecerá a possibilidade de “Pagar agora” ou “Pagar depois”. Se ele pressionar a primeira opção, irá inserir os detalhes do cartão e eliminar a dívida. A questão será resolvida! Se você decidir fazer isso em outro momento, o cliente poderá definir uma promessa de pagamento.

3. Se três dias se passaram desde que seu cliente recebeu o SMS e ele não escolheu nenhuma ação, ele receberá uma chamada interativa. Através do telefone, Voice irá notificá-lo sobre sua dívida e opções de pagamento. Se ele escolher pagar no momento, um agente humano irá falar com ele. Caso contrário, ele poderá adiá-lo e registrar uma promessa de pagamento para outro momento.

A Inteligência Artificial é o presente

Nossa solução de faturamento automático com Inteligência Artificial facilitará o gerenciamento de seus negócios. Se você ainda não decidiu e quer saber mais sobre o assunto, você pode experimentar nossa demonstração gratuita agor. Ou, se preferir, entre em contato com um de nossos especialistas. Você pode fechar o ano com as cobranças por dia e fornecer experiências incríveis para seus clientes.

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