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É com grande satisfação que informamos que a Aivo é Líder no Fall Report 2019 for Chatbots do G2 como uma das melhores soluções de chatbots no mercado.
O relatório é um ranking completo dos melhores software de atendimento em todo o mundo. Ele apresenta os melhores chatbots de acordo com a opinião de mais de 800 mil usuários até setembro de 2019.
O feedback inclui comentários sobre a plataforma de fácil utilização das nossas soluções, sua tecnologia de IA em constante evolução e seu potencial para melhorar a experiência do cliente. Os comentários também destacam o excelente serviço ao cliente prestado pelos representantes da Aivo.
Entenda o relatório
A cada temporada, o G2 dá voz aos clientes para ajudar as empresas a tomarem as melhores decisões para seus negócios. A sua missão é oferecer as informações necessárias para que os profissionais possam tomar decisões comerciais com base em suas necessidades e metas.
O relatório classifica os produtos e os fornecedores com base nas avaliações da comunidade de usuários e em dados coletados de fontes on-line e de redes sociais. Depois, um algoritmo exclusivo utiliza os dados para calcular, em tempo real, a satisfação do cliente e as classificações de presença no mercado.
"As notas de satisfação simplificam o processo de compra para que os compradores de software possam identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências dos seus pares", disse o G2 Crowd Chief Executive Officer Godard Abel.
O resultado é uma visão imparcial do mercado atual de chatbot baseada em usuários reais e verificados em uma grade fácil de visualizar.
Com 59 pontos, uma excelente nota de presença no mercado, a Aivo foi classificada como Líder, a categoria mais alta do relatório.
Nós ouvimos nossos clientes
A opinião do cliente é muito importante para nós da Aivo. A satisfação de nossos clientes é nosso principal objetivo quando desenvolvemos novas tecnologias, tendo sempre o foco em seus objetivos, necessidades e expectativas.
Um dos nossos principais diferenciais é o suporte oferecido pela nossa equipe de Customer Success. Mais de 15 agentes especializados em diferentes países oferecem acompanhamento personalizado em cada fase da jornada de nossos clientes, com atenção especial ao desenvolvimento e ao aperfeiçoamento de estratégias e ao cumprimento de metas.
Como disse recentemente nosso Diretor de Customer Success, nossa cultura coloca os clientes no centro das decisões da organização, entendendo que seu sucesso é a força motriz da nossa existência.
Neste contexto, o relatório nos permite amplificar e ouvir a voz dos nossos clientes. A sua transparência não é apenas a prova da dedicação da nossa equipe, é também uma oportunidade para o aprimoramento contínuo de nossas soluções para atender às necessidades de nossos clientes.
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Veja o que nossos clientes falam sobre nós.
Melhora a Experiência do Cliente
Nossa missão é devolver o tempo às pessoas. Nossas soluções permitem que as empresas prestem um excelente atendimento ao cliente, garantindo interações personalizadas, respostas imediatas e comunicação omnicanal. Isso melhora a experiência geral e reduz custos de operação.
Plataforma fácil de usar
Atualmente, o autoatendimento se tornou uma das principais expectativas de nossos clientes. Nossas soluções oferecem o autoatendimento para empresas e para seus clientes. A partir de uma plataforma única, nossos agentes de atendimento ao cliente podem gerenciar e organizar todas as informações. O processo é simples e fácil. Não é preciso nenhum conhecimento técnico!
Aprimore seu atendimento ao cliente
Quando falamos de aprimoramento do atendimento ao cliente, não nos atemos apenas aos clientes de nossos clientes. Com a nossa equipe de Customer Success, oferecemos também o atendimento avançado, eficaz e personalizado para nossos próprios clientes.
Conclusão
Ficamos muito emocionados com uma avaliação em especial: "“trabalhar com a Aivo é como abrir as janelas e respirar o ar puro em um setor que costuma ser antiquado e lento. A equipe está sempre pronta para solucionar qualquer problema.”
"Toda empresa é um trabalho em andamento, claro, mas é gratificante ver que a dedicação e o trabalho duro levam à felicidade do cliente.
Estamos orgulhosos em é saber que não foi apenas a nossa tecnologia que nos ajudou a chegar onde estamos. Isso jamais seria possível sem o poder de um grupo de pessoas que trabalha arduamente todos os dias para cultivar o excelente relacionamento com nossos clientes, aprendendo, também, com eles.
“Estamos muitos felizes com a classificação de Líder no último relatório do G2”, conta Martín Frascaroli, CEO da Aivo. “Nós valorizamos o feedback de nossos clientes e valorizamos a transparência do G2. Parabéns à nossa equipe incrível pelo trabalho contínuo para oferecer tecnologia de ponta e um excelente atendimento ao cliente.”
