Todos os postos

2 de Dezembro, 2021

5 razões para usar um chatbot nas Telecomunicações

A indústria de telecomunicações enfrenta diariamente grandes desafios no atendimento ao cliente. Descubra como os chatbots podem ser seus maiores aliados.

1 de Dezembro, 2021

Jornada completa e agilidade: Como a TAG Livros otimiza seu atendimento para momentos de alta demanda

A IA Conversacional também pode ser um dos seus melhores vendedores. Conversamos com Michelle Stefanello, Coordenadora de Relacionamento da TAG Livros.

1 de Dezembro, 2021

Uma estratégia global: este é o bot multilíngue e internacional da Cemex

A Cemex implementou o seu bot conversacional em seis países e em breve estará disponível em mais de cinco línguas. Descubra como o fizeram.

26 de Novembro de 2021

As cinco chaves da VASS na transformação digital

Martín Frascaroli, CEO da Aivo, fala com Leonardo Rojas, Director Comercial da VASS, sobre as aprendizagens de 2021 e os principais desafios das empresas na CX.

25 de Novembro de 2021

Melhoria Contínua e atenção aos detalhes: como a Serasa otimizou o grande volume de atendimentos

A IA conversacional foi uma grande aliada da Serasa em 2021. Para entender melhor o caso, conversamos com Lucas Silva, Coordenador de Experiência do Cliente, e Daiane Oliveira, UX Writer. Saiba mais.

23 de Novembro de 2021

Empatia e omnicanalidade: é assim que o Banorte se coloca no lugar de seu cliente

Graças ao seu bot conversacional, os clientes da Banorte podem gerir as suas pensões, confirmar a sua identidade através da biometria e obter respostas imediatas às perguntas relativas à sua conta.

10 de Novembro de 2021

Por que é útil coletar dados em pontos de venda?

Conhecer os seus clientes é fundamental para obter informações em primeira mão sobre os níveis de satisfação, e para melhorar os seus produtos e serviços. Veja aqui 4 conselhos para coletar dados com sucesso.

18 de Outubro de 2021

Black Friday em números: como se preparar para vender mais?

A Black Friday está chegando. A sua estratégia de vendas online está pronta? Descubra como você pode se preparar para este evento global.

29 de Setembro de 2021

WhatsApp Business: o poderoso aliado do atendimento ao cliente

Se estiver a considerar implementar o WhatsApp Business como um canal de serviço ao cliente, ou se já o tiver e quiser tirar o máximo partido dele, nós dir-lhe-emos como obter melhores resultados.