Todos os postos

16 de março de 2021

A melhor personalidade do bot: a história por trás da Olivia, o bot conversacional da ADT

Conheça Olivia, um bot com uma personalidade definida que funciona como o primeiro ponto de contato na estratégia de atendimento ao cliente da ADT. Descubra como eles criaram a personalidade dela e como ela impulsiona a experiência.

9 de março de 2021

O poder de acrescentar respostas evasivas em chatbots com inteligência artificial para uma comunicação eficaz

E se o bot não entender? Se você já se perguntou o que acontece nesses casos, as respostas evasivas têm a solução. Continue lendo para aprender tudo sobre elas.

9 de fevereiro de 2021

Como melhorar a Experiência do Cliente: 6 das melhores formas

Hoje em dia, a experiência do cliente é um diferencial de marca chave. Descubra estas seis táticas para melhorar sua estratégia e entregar um CX satisfatório.

3 de Fevereiro de 2021

Melhor experiência transacional: conheça o assistente bancário do Banco Bolivariano

Com o Avi24, os clientes podem realizar transações financeiras em poucos cliques em múltiplos canais. Eis porque a experiência transacional do Banco Bolivariano é tão marcante.

12 de novembro de 2020

Motor conversacional x fluxos de conversa: qual é o certo para o seu negócio?

Como existem tantas opções tecnológicas para o atendimento ao cliente no mercado, estamos lhe informando os prós e os contras de cada uma para que você possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.

13 de outubro de 2020

Quais benefícios os chatbots com IA oferecem para o e-commerce?

Você já pensou em usar os "AI chatbots" para o seu negócio de comércio eletrônico? Se não pensou, deixe-me dizer-lhe porque é que o uso de AI chatbots se tornou agora mais importante do que nunca.

9 de setembro de 2020

Personalização e chatbots: dicas para criar a melhor experiência

Os assistentes virtuais da IA têm muito mais recursos do que você pensa, especialmente quando se trata de personalização. Vamos ver tudo o que eles deixam você fazer, além de algumas recomendações para melhorar a experiência.

30 de julho de 2020

Como a IA está Redefinindo o Sistema de Suporte ao Cliente

Descubra como a IA está ajudando as marcas a usar um conjunto unificado de soluções para capacitar suas equipes de atendimento ao cliente e oferecer interações mais significativas.

11 de maio de 2020

Hibridização entre robôs e humanos: Os resultados da Inteligência Artificial.

Sem dúvida, os robôs estão aqui para ficar e só estão a ficar mais espertos. As tecnologias disruptivas transformaram a nossa forma de trabalhar em muitas áreas: tarefas administrativas, atendimento ao cliente...