GENESYS + CHATBOT

Atendimento ao cliente sem limites
com a Genesys e Aivo

Complemente o Genesys Engage versão 8.5 e Genesys Cloud 2 e 3 com o bot conversacional da Aivo e ofereça um atendimento 360º. Saiba mais no Genesys Appfoundry.

IA Conversacional

Converse de maneira natural

O AgentBot, o bot com IA conversacional da Aivo, automatiza a resolução de consultas e elimina pontos de atrito. A compreensão da linguagem informal e dos erros fazem dele o aliado ideal do seu atendimento ao cliente.

Orquestrador de Conversas

Agentes mais poderosos do que nunca

Quando necessário, o chatbot transfere a sessão para Genesys. Graças ao histórico da conversa, os seus agentes poderão ler o caso do cliente e ajudá-los como um humano o faria.

Integrações

2. Soluções instantâneas

Ofereça aos seus clientes um atendimento rápido e eficiente. Conecte o assistente virtual aos serviços da web e APIs que você usa e resolva todos os tipos de consultas 24/7.

Análise e Aprendizado

Evolução constante e gestão simples

Avalie o feedback das interações, analise a quantidade de conversas transferidas e aprenda com as consultas não resolvidas. Adicione novos conteúdos rapidamente e publique-os imediatamente.

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