Automatize a gestão de marcações e consultas com IA

IA Conversacional para a área da saúde

Atendimento ao cliente eficiente e personalizado

Quando se trata de saúde, é importante oferecer um atendimento cuidadoso, personalizado e oportuno. O bot conversacional da Aivo resolve consultas sobre cobertura, especialidades médicas, coparticipação, pagamentos ou preparação para exames com naturalidade e empatia.

Uma pessoa faz uma consulta e o bot envia um iframe com o cartão médico.

"O trabalho necessário para responder às perguntas é muito alto. A Aivo nos ajudou a canalizar toda a dispersão gerada. Além do fato de que nossos destinatários recebem respostas rapidamente, também tenho mais tempo para ser mais estratégico com minhas ações e atividades internas".

Maria Martin

Diretora de Comunicação da Cruz Vermelha Argentina

Um paciente esquece sua consulta e o bot recorda

Agilize a gestão de agendamentos com um bot conversacional

Integre nossa solução com seus sistemas de informação e aplicativos através de web services e APIs e aumente a resolução de questões transacionais. As pessoas poderão agendar consultas médicas ou exames, confirmar marcações e receber resultados de análises clínicas.

WhatsApp: seu melhor aliado para uma experiência completa

Otimize seu modelo de atendimento ao cliente com o aplicativo de mensagens mais usado na América Latina. Automatize a resolução de perguntas frequentes ou envie lembretes de compromissos, mantendo conversas naturais e fluidas por texto ou mensagem de voz.

Faça sua automação inteligente com WhatsApp

Flecha Violeta apontando para a direita para links
O bot envia um alerta ao paciente para lembrá-lo de sua consulta médica.
O bot Aivo responde a uma consulta de um usuário no WhatsApp ou no site.

Trate as questões mais específicas com Live

Alguns tópicos são mais sensíveis e precisam do atendimento por um agente humano. O bot conversacional detecta estes casos e transfere o diálogo para uma conversa ao vivo sem deixar a janela de chat.

Segurança e privacidade dos dados pessoais

A experiência do cliente é muito mais do que atenção instantânea e automatizações eficientes. A Aivo oferece atendimento ao cliente otimizado para garantir a segurança e a proteção de dados sensíveis.

  • Cumprimento das normas nacionais e internacionais de privacidade (LGPD e GDPR)
  • Envio de informações criptografadas
  • Dados sensíveis não são armazenados em nenhum momento

Leia sobre Segurança

Flecha Violeta apontando para a direita para links
Aivo garante a segurança e proteção de dados sensíveis
Ícone de voz - Tocando o telefone

Muita demanda telefônica?

Muitas vezes o número de chamadas telefônicas excede o número de operadores humanos e dificulta a administração apropriada. Voice se adapta tanto a chamadas feitas quanto recebidas, simplificando a resolução de perguntas frequentes ou automatizando chamadas de rotina.
Help Icon - Lupa

Ofereça autoatendimento 24/7                                                    

Facilite o acesso a informações sobre exames, especialidades médicas, processos e muito mais. Com Help você pode construir e editar microsites de conhecimento facilmente, sem uma única linha de código.

Implemente, avalie, meça e otimize

Otimize sua estratégia todos os dias com as ferramentas de relatório, aprendizagem e treinamento da Aivo. A plataforma é alimentada por interações com clientes, pacientes ou associados e ajuda a avaliar a satisfação e detectar melhorias fundamentais para evoluir o atendimento.  

  • Dashboard de operações
  • Sessões transferidas
  • Conversas e interações
  • Satisfação e feedback
  • Tags
  • Relatórios de chat
  • Treinamento
A plataforma Aivo permite medir, analisar e obter relatórios

O seu sucesso também é nosso

Conte com nossa equipe de suporte especializado não apenas nas necessidades de sua empresa, mas também nas necessidades de seus clientes.

Acompanhamos você em cada etapa do caminho: no processo de onboarding, durante a implementação e na etapa de crescimento, sempre dispostos a apoiar as suas estratégias de atendimento ao cliente.