E-book

Como disparar suas vendas e impulsionar a retenção de clientes

Estratégias Conversacionais na preparação para a alta demanda

Quer elevar sua estratégia de vendas a outro nível em 2021? Baixe este e-book para saber como um chatbot conversacional pode ajudar a melhorar a experiência e aumentar a conversão no seu site.

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O processo de vendas no novo normal

Electronic commerce has experienced exponential growth all around the world. Over the last year this trend grew stronger. The pandemic changed the rules of the game and accelerated the transformations that were already taking place.

As vendas de comércio electrónico cresceram

13%

em janeiro

17%

em fevereiro

24%

em março

73%

em abril

80%

em maio

isto irá resultar em

US$58 bilhões de receita

64.4%+

da sua previsão inicial de crescimentode 38,6%.

O processo de vendas no novo normal

La venta de productos y servicios online revolucionó los hábitos de consumo en todo el mundo. Durante el último año esta tendencia se fortaleció aún más. La pandemia cambió las reglas del juego y aceleró los cambios que ya estaban en marcha.

América Latina es una de las regiones con más rápido crecimiento para el comercio electrónico, especialmente en tiempos de coronavirus.

13 millones de personas

realizaron una compra online por primera vez durante el primer trimestre de 2020.

7 de cada 10 usuarios

de la región afirmaron que continuarán utilizando métodos de pago electrónico luego de la pandemia.

Esto equivale a una aceleración de entre tres y cinco años para países como México, Colombia y Argentina.

O processo de vendas no novo normal

A venda de produtos e serviços online revolucionou os hábitos de consumo em todo o mundo. Durante o último ano esta tendência se fortaleceu ainda mais. A pandemia mudou as regras do jogo e acelerou mudanças que já estavam a caminho.

A América Latina é uma das regiões com o crescimento mais rápido para o e commerce, especialmente em tempos de coronavírus. E o Brasil é o maior mercado online da América Latina, representando 42% das vendas do comércio eletrônico da região. Em 2020, as compras online aumentaram 56% no país, chegando a R$ 105 bilhões.

13 milhões de pessoas

realizaram compras online pela primeira vez durante o primeiro trimestre de 2020.

7 de cada 10 usuários

da região afirmaram que continuarão utilizando métodos de pagamento eletrônico após a pandemia.

Isto equivale a uma aceleração de três a cinco anos em países como México, Colômbia e Argentina.

Sua estratégia atual está pronta para este cenário?
Como você vai se destacar da concorrência neste 2021?

As empresas
que usam IA

50%

aumento do número de leads

40% a 60%

redução de custos

70%

redução do tempo médio de assistência

Fonte: Harvard Business Review

IA conversacional para conseguir clientes fieis

As conversas estabelecidas com seus clientes em potencial serão o pontapé para gerar cada vez mais vendas. Para conseguir isso, a IA conversacional pode ser uma grande aliada.

Descubra como você pode utilizar esta tecnologia em cada etapa do processo de vendas para vender mais e melhorar a relação com seus clientes.

O que você vai encontrar neste e-book?

  • Um panorama da situação atual das vendas online, além dos maiores desafios e oportunidades pós-coronavírus.
  • As expectativas atuais dos consumidores e como oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória.
  • Táticas, ferramentas e tecnologias que te ajudarão a adaptar sua estratégia para otimizar suas vendas.
  • Uma tour por todo o processo de vendas e como a IA conversacional pode otimizar cada uma das etapas.