Jornadas que não só respondem, mas resolvem
Em um ecossistema digital cada vez mais competitivo, fornecer resolução imediata e personalizada é fundamental para criar uma base de clientes fiéis e se destacar no mercado.
Em um ecossistema digital cada vez mais competitivo, fornecer resolução imediata e personalizada é fundamental para criar uma base de clientes fiéis e se destacar no mercado.
75%
de clientes são mais propensos a comprar com uma estratégia de personalização.
90%
de clientes qualificam uma resposta "imediata" como algo essencial.
89%
dos clientes consideram a resolução de problemas como a coisa mais relevante no serviço ao cliente.
Tenha conversas naturais e não estruturadas com seus clientes, entenda todos os tipos de consultas em diferentes idiomas (independentemente de como sejam escritas) e forneça respostas em tempo real. Saiba como a IA conversacional da Aivo funciona:
Ofereça soluções instantâneas e personalizadas aos seus usuários. Projete jornadas simples e complexas com integrações de baixo código.
Construir visualmente caminhos de conversação diferentes a partir de um grande conjunto de nós.
Edite as suas integrações já criadas e desdobre-as de imediato.
Incorporar facilmente as suas integrações nas interacções com os clientes graças à ligação directa com o AgentBot.
Aprenda e melhore a cada interação. Crie jornadas de conversação inteligentes, evolua sua estratégia e tome melhores decisões graças às nossas análises avançadas.
“32% dos usuários deixariam uma marca que amam se tivessem uma experiência ruim de atendimento ao cliente*” - Melhorar as interações e aprender a cada segundo é um ponto chave para oferecer conversas bem-sucedidas e decisivas.
*Fonte: HubSpot
Saiba maisVeja os detalhes da conversa para entender cada interação em profundidade.
Vários filtros para escolher quais aspectos revisar e visualizar relatórios detalhados em segundos.
Pontos de Satisfação para saber as questões que você precisa melhorar de acordo com as avaliações de seus clientes.
NPS, CSAT, Binário e Estrelas para medir a satisfação de seus usuários.
Descubra por que as interações falham, resolva e melhore a cada interação.
Mostre aos seus clientes perguntas sem respostas, para reforçar os pontos necessários.
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